Акаунтът на играча беше закрит без никакво обяснение. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
RichKing Casino - Акаунтът на играча беше закрит.
Автоматичен превод:
Черни точки: 92
Сума: 900 $
RichKing Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.8
RichKing Casino has a Safety Index of 2,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бях заключен от акаунта си. Свързах се с тяхната „Поддръжка на живо" и след като предоставих данните си и попитах за причината защо съм заключен, чатът беше затворен и сега изглежда, че са забранили на моето устройство и IP адрес да се свързват с чата и сега аз мога само да им изпратя имейл, на който не получавам отговор. Имам и теглене от $900, което вече трябваше да бъде обработено. Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей bim900129,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RichKing Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Обработвали ли сте някога теглене? От кога точно акаунтът ви е затворен?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, благодаря, че се свърза с мен. Моят акаунт беше верифициран преди около седмица, изпратих документите веднага щом регистрирах акаунта. Използвах бонус за депозит за съвпадение на моя депозит от $500 и внимавах да не наруша условията на бонуса. Никога преди не съм правил теглене с това казино. Акаунтът ми беше закрит след запитване за тегленето ми в „Чат на живо".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей bim900129,
Обичайната времева рамка за проверка на акаунта е около 2 седмици и през това време казиното може да затвори акаунта ви за допълнителни проверки в играта ви. Тъй като времевата рамка току-що изтече, бихте ли ни дали съвет дали проблемът продължава? Чухте ли нещо от казиното след това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Все още нямам контакт от казиното, всичките ми имейли остават без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти bim900129 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей bim900129,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя RichKing Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей bim900129,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася за ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
