Играчът от Австралия изрази оплаквания относно казино, което е затворило сметката му, върнало е само част от дължимите пари и е демонстрирало непоследователна комуникация. Неговата сметка, макар и първоначално потвърдена, не беше потвърдена преди планирано теглене. Опитахме се да разберем ситуацията, като зададохме няколко въпроса на играча, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително жалбата и трябваше да я отхвърлим.
Така че ме ограбиха в това казино парите ми бяха откраднати не голяма сума, но все пак просто изчезнаха. Казах им, че не са ми върнали дори половината от тях, тогава просто ми омръзна казиното и VIP мениджърът да се преструват на един и същ човек но очевидно не бяха, когато общувахте с тях, се отклонихте добре и след това просто арогантен никога не изглежда да има късмет в там казиното, така че реших, че ще продължа да пробвам ново казино, така че ги помолих да закрият акаунта ми, тъй като продължавам напред те ми дадоха няколко бонуса, които дори не си заслужаваха да играя, така че казах просто затворете акаунта си Опитвам се в друго казино, те все още дори не ми върнаха парите, които ми дължаха, така че затвориха акаунта ми, продължих след това получавам съобщение може би няколко седмици по-късно, което ми казва, че са ми върнали парите, които дължаха, че изчезнаха. Никога не отговорих на имейла, тъй като никога не го отворих, докато не получих това съобщение, изпратено до мен от vip мениджъра, който използвам за говорете с него, когато играете g в казино на Ричард, така че ясно да се казва, че няма да отворят отново сметката ми и ми предлагат специални оферти, за да ме върнат, така че когато кажа добре, защо не имам парите, които ми дължаха, вече в моята сметка толкова глупаво да не играя поне това хвърли след това ми казват, че са направили грешка не разчитам Бях затворил акаунта си lololol моля вижте темата в имейла там и го прочетете те са просто крадци и няма личен vip това е какво ever работи по това време отношението става от глупости към по-лошо с всеки час, когато не отговарят и казват, че акаунтът ми остава затворен и дори не признават парите, които са откраднали от мен казиното се управлява от крадци. 0 звезди. И също така акаунтът ми беше потвърден, след което отидох да направя теглене, докато играех, върнаха пари обратно в сметката ми в казиното, което ме информира, така че дори не разбрах, че играя с пари, които трябваше да бъдат поставени в моята банка, те анулираха акаунта ми, за да опитайте се да не плащате и да правите каквото и да било, за да забавите връщането на средства без дори съобщение или някакъв вид предупреждение те са нечестни и имат нисък начин на живот всичко е в името на dicks casino
Скъпи tnflippy,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Ричард. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Казиното обясни ли ви защо балансът ви е анулиран? Били ли сте обвинени в нарушаване на някои от правилата и условията на казиното? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли уточнили кога точно е била затворена вашата сметка в казино Richard?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
