Играчът от Германия спечели около 5000 €, след като използва бонус за безплатни завъртания, но е изправен пред проблеми с тегленето, тъй като казиното твърди, че максималната печалба е 100 €, приложима в неговата ситуация. Играчът оспорва това решение.
Започнах с бонус за безплатни завъртания за регистрация в казиното и след това спечелих няколкостотин евро. Завърших KYC проверката и депозирах 20 € (защото без депозит не можете да направите теглене) и след това спечелих около 5000 € - поискани тегления и сега след няколко дни те казват, че максималната печалба е 100 € , очевидно от безплатните завъртания. Печалбите бяха постигнати дълго след изискванията за залагане и отчасти с моите собствени депозирани пари.
Уважаеми Knaebel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Ричард.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
