Играчът от Германия спечели около 5000 €, след като използва бонус за безплатни завъртания, но е изправен пред проблеми с тегленето, тъй като казиното твърди, че максималната печалба е 100 €, приложима в неговата ситуация. Играчът оспорва това решение.
Започнах с бонус за безплатни завъртания за регистрация в казиното и след това спечелих няколкостотин евро. Завърших KYC проверката и депозирах 20 € (защото без депозит не можете да направите теглене) и след това спечелих около 5000 € - поискани тегления и сега след няколко дни те казват, че максималната печалба е 100 € , очевидно от безплатните завъртания. Печалбите бяха постигнати дълго след изискванията за залагане и отчасти с моите собствени депозирани пари.
Уважаеми Knaebel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Ричард.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Започвам с регистрация около 21 октомври 2024 г., 15:58 - проклет, получих бонус код за регистрация 55FS в бюлетин от Wettformat.com - получих 55FS и печеля 9,91 € от тях с опит за игра от 381,40 €
21 октомври 2024 г., 18:19 Изхвърлих 20 евро и получих бонус от 100% и 25FS
21 октомври 2024 г., 21:11 Правя изплащане от 650 € към моя CC - оставете около 90 € в акаунта, за да играете
не беше толкова лесно да получа KYC потвърждение... но успях да го направя някъде на следващия ден.
можете да видите, че правя много заявки за изплащане на екранните снимки, в даден момент беше общо над 4500 € - дори получих изплащане за отмяна на крипто - с казват, че трябва да използвам същия начин за влизане/излизане - не че аз нямам пари в сметката си
2 дни по-късно анулират изплащането ми от 3000 € с историята от максимум 100 евро
Благодаря за подробното обяснение.
На екранната снимка бонусът за депозит, който сте получили, не изглежда заложен.
Относно вашия въпрос в имейла, изглежда, че 120 € включват максималните печалби от вашия бонус за първи безплатни завъртания заедно със сумата, която сте депозирали (100 € печалби + 20 € депозит)
бонусът за депозит беше загубен.
Поисках теглене едва след като 0,00 € бяха блокирани от бонуси.
и процесът беше:
защо трябва да ми бъдат изплатени €120 от €3000? 100 максимален бонус печалба и след това да получа обратно €20, които депозирах, тогава останалите €2880 трябва да бъдат свързани с €20 - с бонуса за депозит няма максимум €100
и едва на 3.11 бях информиран по имейл "
9,81 EUR ФОРМАТ ЗА ЗАЛАГАНЕ 50 заложени
макс. теглене FS - 100 EUR
извадени надвишаващи печалби - 2880 EUR"
Въпреки това, аз поисках тегленето на 3000 само след изпълнение на изискването за оборот и депозиране - ако казиното ми каже, че бонусът е изигран - тогава съм готов с него - и особено ако депозирам пари след това - в противен случай, когато изискванията са изпълнени, тегленето трябва да се извърши незабавно, а не само да се коригира салдото по сметката
Благодаря за търпението,
Ако сте депозирали и сте получили бонус върху баланса, който все още не е ограничен според условието за максимална печалба, вашите средства са смесени.
При такива обстоятелства всеки баланс, който сте натрупали, е бил постигнат със средства, които не са ви принадлежали, което ви е довело до получаване на несправедливо предимство. Ако само вашите предишни печалби и депозитът бяха върнати в такава ситуация, ние бихме считали действията на казиното за оправдани.
Бихте ли могли да поясните дали сте депозирали 20 € върху 381,40 €?
Благодаря предварително за отговора.
Спечелих €9,81 с безплатните завъртания – тогава трябваше да направя оборот от €381,40, след което можех да достигна максимална печалба от €100. Изпълних изискването за оборот = 100 евро печалба, за да получите тази печалба, първо трябва да направите депозит от 20 евро (защото първият депозит е 100% бонус), така че имам 140 евро в сметката си, с това пари направих печалбите си - ако не мога да спечеля нищо с депозита, защо да губя време в казино??
Казиното коригира акаунта ми на €100, след като изпълних изискването за оборот. Заявките ми за теглене бяха обработени едва след като бяха изпълнени всички изисквания за бонус. Преди да ги изпълните, не е възможно да поискате теглене!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
