НачалоЖалбиRichard Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Richard Casino - Печалбите на играча се конфискуват.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

Richard Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 18h 55m 52s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Германия спечели около 5000 €, след като използва бонус за безплатни завъртания, но е изправен пред проблеми с тегленето, тъй като казиното твърди, че максималната печалба е 100 €, приложима в неговата ситуация. Играчът оспорва това решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Започнах с бонус за безплатни завъртания за регистрация в казиното и след това спечелих няколкостотин евро. Завърших KYC проверката и депозирах 20 € (защото без депозит не можете да направите теглене) и след това спечелих около 5000 € - поискани тегления и сега след няколко дни те казват, че максималната печалба е 100 € , очевидно от безплатните завъртания. Печалбите бяха постигнати дълго след изискванията за залагане и отчасти с моите собствени депозирани пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми Knaebel,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Ричард.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали кога сте завършили залагането на бонуса?
  • Бихте ли обяснили какъв беше вашият баланс веднага след като завършихте залагането на бонуса и защо решихте да депозирате повече средства?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, обосновавайки решението си да приложи лимита на печалбите? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:

Knaebel има 4d 18h 55m 52s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини