НачалоЖалбиRichard Casino - Играчът изпитва проблем с депозирането в казиното

Richard Casino - Играчът изпитва проблем с депозирането в казиното

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Richard Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.9.2023 | Решена : 13.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия имаше проблем с депозит от 50 евро от неговата N26 сметка в онлайн казино. Депозитът беше отхвърлен от казиното без никакво обяснение и средствата не бяха кредитирани в сметката на неговия играч. Играчът трябваше да се свърже със своя доставчик на плащания, за да получи парите обратно. Играчът ни съобщи за проблема и ние му предложихме да изчака разследването на доставчика на плащания. По-късно играчът ни информира, че парите са били върнати в сметката му в казиното, отбелязвайки проблема като разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на Casinoguru,


Имам още един проблем с правенето на депозит във вашето уж страхотно казино...


Прехвърлих 50 евро в реално време от моя акаунт N26. Но за съжаление парите не са кредитирани в акаунта ми на играч. Вместо това депозитът беше отхвърлен без никакво обяснение. за какво става въпрос? Сега трябва да преследвам парите си, за да си ги върна. Можете ли да ми помогнете да реша този проблем?


Благодаря ви много за вашата помощ.


С Най-Добри Пожелания,


Алекс

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Шандор,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Защо трябва да се свържа с доставчика на плащания, ако казиното отхвърли депозита? Тяхна работа е да се грижат къде са парите. В края на краищата го отхвърлиха, без да посочат мотиви.


Това не е нито удобно за клиента, нито нещо друго. Наистина лошо казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на Casinoguru,


Сега се справих сам с доставчика на финансови услуги, така че казиното получи парите, но ги отхвърли. Доставчикът на финансови услуги ми върна парите. Значи това пишеше в имейла. Много може да се каже. Докато това не бъде изяснено, жалбата остава отворена. И мисля, че би било хубаво казиното поне да се извини. Отхвърлиха го по причини, които никой не знае.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Шандор,

Радвам се да чуя, че парите ви са намерени и върнати. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме жалбата, след като получихме следното съобщение от играча:

„Здравейте, къде пише, че парите са върнати? Парите все още не са постъпили в сметката ми, така че тази жалба не е разрешена..."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Извинявам се за недоразумението, Шандор.


Ти написа:

„Der Finanzdienstleister erstattet mir das Geld. Също така стои в имейла."

Бихте ли ми препратили имейла, който сте получили? Моят имейл е tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще ви препратя всички съобщения с доставчика на финансови услуги

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас, препратих ти го. Моля, дайте ми обратна връзка, ако нещо не е ясно или имате нужда от повече информация



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих вашия имейл.

Виждам, че казиното е възстановило вашите депозити в отговор на ситуацията.

Бих искал да подчертая, че възстановяването на средства, издадено от казиното, може да отнеме повече време от обикновеното теглене, така че ще настроя таймера за 14 дни. Убеден съм, че в крайна сметка парите ще стигнат до вашата банкова сметка.

Моля, уведомете ни, когато парите постъпят в банковата ви сметка или ако имате нужда от допълнителна помощ.

Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, парите не бяха преведени по сметката, а по сметката на играча, така че за мен въпросът е решен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, оставете жалбата отворена или ще създам нова. Сега следващият депозит не е резервиран въпреки превода в реално време. Така лека полека ми омръзна...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Може да се затвори благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам. Радвам се, че вашият депозит беше открит и кредитиран в баланса ви в казиното. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини