НачалоЖалбиRichard Casino - Играчът има проблем с неуспешен депозит.

Richard Casino - Играчът има проблем с неуспешен депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Richard Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.11.2023 | Случаят е приключен : 18.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия бе депозирал неуспешно €500 в казино Richard. Въпреки че е играч на високи залози с VIP мениджър, играчът не е получил помощ за възстановяване на неуспешния депозит, като същевременно се бори с пристрастяване към хазарта. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да спре всякакви допълнителни депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим потенциални решения. Затова трябваше да отхвърлим делото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден,


Направих няколко депозита и тегления в това казино без никакви проблеми. На 30 октомври 2023 г. в 00:07 направих депозит от €500 с моята вече често използвана кредитна карта. Когато плащането не мина веднага, го приех като знак, тъй като съм пристрастен към хазарта. Затова писах на екипа за поддръжка, че се боря с пристрастяването си, а също и с отворен депозит. Представителят каза, че ще блокира акаунта ми в казино Ричард само за безопасност.


500 евро бяха взети от кредитната ми карта. Оттогава се опитвам да си върна парите. Дори имам VIP мениджър тук, тъй като направих много високи залози и заложих над €200k на този сайт в рамките на няколко дни (2-3 дни). След като загубих почти €8000 само за 15 минути, казиното можеше да ме защити с превантивни мерки.

Но явно те не се интересуват.


Сега нито казиното, нито VIP мениджърът ми помагат да си върна парите. Искам да си върна 500 евро, които бяха взети от кредитната ми карта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми yuhanongabor,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема yuhanongabor,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини