Уважаеми представители на CasinoGuru,
Благодаря ви за отговора и въпросите.
На първо място, бихме искали да ви информираме, че не можем да предоставим такава лична информация за играча, тъй като подобни действия противоречат на политиката за поверителност. Тъй като сме лицензирано казино, ние сме обвързани от строги законови разпоредби относно защитата на личните данни.
Ние се стремим да защитим личната информация на играчите и да зачитаме тяхната поверителност в съответствие с най-добрите бизнес практики, приложимите разпоредби и най-съвременните технологии. Като се ангажираме да предоставяме сигурни услуги на играчите, ние ще вземем всички разумни предпазни мерки, за да гарантираме, че всички данни, които сте ни изпратили, остават в безопасност.
Ако играчът сметне за необходимо да сподели тази информация, той може да се свърже с нас с такава заявка (посочете: име, дата на раждане, адрес, мобилен телефон, използвани методи на плащане, игри, които сте играли най-много с нас) и ние ще му предоставим историята на депозитите. След това той ще може да сподели тези данни с вас.
Второ, по отношение на въпроса за лиценза, бихме искали да отбележим, че ние сме лицензирано казино и е собственост и се управлява от Hollycorn NV, компания, регистрирана и създадена съгласно законите на Кюрасао.
Поради нашите Правила и условия: Казиното приема играчи само от тези държави и географски региони, където онлайн хазартът е разрешен от закона.
Отговорност на играча е единствено да се информира за съществуващите закони и разпоредби за хазарта на дадената юрисдикция, преди да направи залагания на уебсайта.
В допълнение, поведението на играча повдигна няколко червени знамена, които изискват допълнително изследване. Трябва да се отбележи, че имаше значителен брой искания за бонуси, които изглеждаха прекомерни. Когато тези искания бяха отказани, играчът реагира, като поиска закриване на акаунта му. Освен това играчът прибягна до ругатни и прояви агресивно поведение към нашите мениджъри по поддръжката, което е недопустимо. Освен това забелязахме подчертано нетърпение от страна на играча, когато ставаше дума за разрешаване на възникнали проблеми. Това нетърпение може да предполага липса на желание за ангажиране в конструктивен диалог или за следване на стандартни процедури, което допълнително допринася за цялостното подозрение около поведението му.
Като се има предвид всичко по-горе, акаунтът на играча е затворен, за да се минимизират негативните последици за него.
В заключение бихме искали да подчертаем, че личната информация за играча е поверителна и не може да бъде споделяна или разкривана от нас. Депозирането на реални средства и играта с истински пари е предмет на законите на страната на играча и единственото задължение на играча е да спазва вашите местни разпоредби. Акаунтът на играча е затворен, тъй като ние действахме поради политиката на отговорното хазартно отношение на нашето казино.
С уважение,
Ричард казино екип
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your response and questions.
First of all, we would like to inform you that we are unable to provide such personal information about the player as such actions contradict the privacy policy. As we are a licenced casino, we are bound by strict legal provisions on the protection of personal data.
We endeavour to protect players' personal information and respect their privacy in accordance with best business practices, applicable regulations and state-of-the-art. Being committed to providing secure services to players, we will take all reasonable precautions to ensure that all the data that you have submitted to us remains safe.
If the player considers it necessary to share this information, he may contact us to support@richardcasino.com with such a request (indicating: name, date of birth, address, mobile phone, payment methods used, games you played the most with us) and we will provide him with the deposit history. After that, he will be able to share this data with you.
Secondly, regarding the licence question, we would like to note that we are a licensed casino and is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao.
Due to our Terms and Conditions: The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law.
It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
In addition, the player's behaviour raised several red flags that warrant further examination. Notably, there were a significant number of requests for bonuses, which appeared to be excessive. When these requests were denied, the player reacted by demanding the closure of his account. Additionally, the player resorted to using profanity and displayed aggressive behaviour towards our support managers, which is unacceptable. Furthermore, we observed a marked impatience on the part of the player when it came to resolving any issues that arose. This impatience could suggest a lack of willingness to engage in constructive dialogue or to follow standard procedures, further contributing to the overall suspicion surrounding his behaviour.
Taking into account all the above, the player's account has been closed to minimize the negative consequences for him.
In conclusion, we would like to emphasize that the personal information about the player is confidential and cannot be shared or disclosed by us. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of the player's country, and it is the player's sole responsibility to abide by your native regulations. The player's account has been closed as we acted due to the responsible gambling policy of our casino.
Kind Regards,
Richard Casino Team
Автоматичен превод:
Искам пълните си депозити обратно!!!
