Rich Palms Casino - Оттеглянето на играча е погрешно.

След няколко седмици попълване на документи за теглене, направих първото си теглене $ 360,00. От финансовия отдел ми казаха, че банковият превод е в поддръжка, така че те ще го изпратят на моите биткойни. Те искат от BTC Bitcon Wallet hash / ID. Казах им, че съм начинаещ в Биткойн и не знам какво искат. Отделът за финанси изпрати имейл обратно и каза, че това е номерът, който ни дадохте. Това беше низ от цифри и букви. Дълга история: Това беше ГРЕШНИЯТ хеш / ID; следователно парите НЕ са стигнали до моя BTC портфейл. След много имейли до моя BTC портфейл намерих правилния Hash / Id и го изпратих на Rich Palms, но те няма да изтеглят оригинала и да депозират на правилния адрес. Нямам 360,00 долара. Опитах се да се свържа с техния ЛИЦЕНЗ ЗА ИГРИ, но разбрах, че нямат такъв! Моля, помогнете ми да си взема парите. Благодаря ти.

Скъпа Дона,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Случвало ли ви се е да депозирате средства по сметката си с помощта на биткойн? Кой е предоставил първия биткойн адрес на казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Дона,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.