Играчът от САЩ се бори да завърши KYC. Тя била помолена да предостави банковото извлечение, което тя отказала да направи. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rich Palms Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 270 $
Rich Palms Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
НЕ внасяйте пари в казино Rich Palms. Депозирал съм всяка седмица повече от година и единственият път, когато успях да изтегля $ 270,00. Казаха ми 4 различни неща, когато се обадих и проверих състоянието на оттеглянето си. Изпратих всички документи и ми казаха, че ще получа парите си до 4 работни дни. На 4-ия ден им се обадих и ми се казва да изпращам всички документи, включително номерата на банковите ми сметки и маршрутни номера, когато тегленето беше необходимо да бъде депозирано на кредитната ми карта. бъдете достатъчно глупави, за да им дадете моята банкова информация, когато не са показали 1 признак на честност или легитимен сайт. Страшно съм разстроен, че пропилях всички тези пари и им се доверих. Предполагах, че съм говорил с мениджър на име Odell. Този сайт е голяма шега и бих искал да имам всички пари, които съм пропилял, или да съм могъл лично да видя тези хора. Те са мошеници !!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Диана,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но, моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играча.
Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Диана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
