Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. Казиното ни доказа, че играчът е нарушил условията за бонус, а именно правилата за максимален залог, поради което това оплакване е неоправдано.
Скъпи Бенедето,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование.
Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://richpalms.com/terms/:
„По време на активен бонус максималният залог на ръка, завъртане, карта и т.н. е 10 $. Това правило за максимален залог ще остане активно, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане. Залагането над този лимит анулира бонуса и всички негови печалби. "
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия за употреба, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаема г-жо Петронела,
ако казино предлага такъв бонус, не трябва да е възможно да се направи по-висок залог.
Освен това нямам възможност да разгледам историята на играта.
Това е задължително.
Представете си, че отивате на работа и не знаете колко часа сте работили.
Ще ви изпратя по имейл своите снимки.
Така че и вие не можете да създавате свои собствени закони.
Пример Ne. Разболявате се и не получавате и цент за този ден, само защото е в договора.
И тъй като съм от Германия, важи германското законодателство.
Така че можете да помислите за последно, преди да пусна реклама. Имам международна правна защита, която се отнася и за казиното ИЗМАМА.
С най-добри пожелания
Бенедето М.
Благодаря ви много, Бенедето, за вашия имейл. Напълно разбирам разочарованието ви, но не е нищо необичайно да ограничите максималния залог за бонус игра. Както споменах по-рано, бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Бихте ли могли да посъветвате, ако знаете, че правите по-големи залози от разрешените по време на завършването на залагането на бонуса? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Здравейте Петронела,
това е невъзможно.
В системата. Ако историята на играта не може да бъде намерена или не се съхранява.
Тази функция трябва да е възможна за плейъра.
Имам право на тази история на играта, която казиното не ми е изпратила и до днес.
Всяко казино може просто да твърди, че съм нарушил условията за бонус.
Това не е позволено и също така показва защо казиното не ми е изпратило никакво доказателство. Ако случаят е такъв, тогава казиното отдавна би ми изпратило нещо. По-скоро изглежда, че искате да скриете нещо.
Фактът, че тази функция на историята на игрите не съществува само в системата, е достатъчно доказателство и наказуемо.
Сега разбирате какво имам предвид.
Защо не получавам никакви доказателства ???
Всеки може да дойде и да каже нещо.
С най-добри пожелания
Бенедето М.
Напълно разбирам вашата гледна точка. Просто питах дали сте наясно с подобни действия от ваша страна. Тъй като не сте и не ви е предоставена история на игрите, ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Петронела
абсолютно в никакъв случай в съзнание.
Едва след като ми бяха приспаднати печалбите, се опитах да вляза в историята на играта. Нямаше функционален бутон. След това поисках доказателство.
Не е получено до днес.
Добре тогава, благодаря ви засега и ще изчакам до неделя.
В противен случай ще подам сигнал в полицията в понеделник.
С най-добри пожелания
Бенедето М.
Здравей Бенедето!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Rich Palms Casino в дискусията, за да ни помогне да направим успешна резолюция.
Здравей Мартин,
вие сте добре дошли да го направите.
Факт е: че в играта няма история на играта за играча.
Казиното трябва да ми предостави доказателство, ако играчът наруши условията за бонус.
Просто да претендираш за нещо и да задържиш печалбата е ИЗМАМА.
Защо все още не съм получил доказателства?
Това е много подозрително.
Без функция и без вникване в
Историята на игрите ми казва, че играчът няма право да записва печалбите си. Това се нарича ИЗМАМА.
Щом пусна реклама
Много е лошо за казиното и мениджъра.
Очаквам изплащане !!!
Искрено Ваш
Бенедето М.
Здравей Бенедето,
Моля, бъдете информирани, че ограничението за залог от $ 10 е описано в Общите условия на казиното, които бяха договорени при процедурата за проверка. Всеки клиент е длъжен да се запознае с всички правила на казиното и да ги приеме.
Представителят на финансовия отдел ни уведоми, че историята на игрите с всички направени залози е била изпратена до вас, за да видите сумата на залозите над лимита.
Поздрави,
Екипът на Rich Palms Casino
Уважаеми дами и господа
Защо мога да депозирам $ 20?
и защо не можете сами като играч да влезете в историята на играта?
Това не е позволено!
Можеше да фалшифицирате историята.
Като играч трябва ли да разчитам на вашето изявление?
Тъй като това са истински пари, е забранено.
всеки може да каже нещо.
Факт е, че като играч не е възможно достъп до хода на играта в системата.
Вашата система е забранена от закона.
Вече попитах моя адвокат.
Ако не си взема парите в петък, ще се видим в съда.
Вашият
Бенедето М.
Уважаеми представители на Rich Palms Casino,
Бих искал да ви помоля да ни изпратите история на играта на играча по имейл. Можете да се свържете с мен на: „martin.d@casino.guru".
Здравейте,
Доставчикът на игри позволява да се правят всякакви залози, но, за съжаление, условията за бонус ограничават залагането на повече от $ 10 преди да се изпълни залагането.
Историята на игрите е изпратена на посочения имейл. Моля, уведомете ни, ако са необходими други доказателства.
Поздрави,
Екипът на Rich Palms Casion
Уважаеми господин Мартин,
историята на играта не е доказателство, ако играчът не може сам да получи достъп до нея в казино системата.
Кой може да ми каже дали списъкът не е фалшифициран? Като играч нямам доказателства. И като играч трябва да се доверя на изявлението и списъка.
Разбира се, че не.
Става въпрос за истински пари.
По закон казиното е задължено играчът да има достъп до историята на своите игри в онлайн казиното.
Това е забранено. А онлайн казината, които нямат лиценз, също са забранени
собственост на MGA.
Лицензът от CEG Curacao не е достатъчен.
Така че факт.
Казиното ще има 2 проблема.
Предлагане на неоторизирани артикули без лиценз и несъществуващия функционален клавиш за преглед на историята на играта поради факта, че играчът няма достъп до онлайн казиното. Не позволява само казиното да показва историята на играта на играча.
Играчът трябва да има достъп до системата. В. приложението.
Казиното може да реши дали искате да имате тези проблеми.
С най-добри пожелания
Бенедето М.
Уважаеми Бенедето,
Представители на Rich Palms Casino ни предоставиха историята на играта и наистина вашият залог беше по-висок от разрешената сума.
За съжаление не сме в състояние да Ви помогнем допълнително по този случай.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Здравейте г-н Мартин,
Добре, не сте от помощ.
По-скоро вие защитавате казиното.
За играча няма функция за история на играта и трябва ли да се доверите на казиното от вашия списък?
Разбираш. точно това, което се опитвам да ви кажа.
Добре какво искаш.
Това, което правите, се нарича SCAM.
Ще видиш.
Освен това има и оферта за онлайн казина с грешен лиценз.
В Германия трябва да имате лиценз от MGA.
Лицензът за Кюрасао е грешен.
Пожелавам ти всичко хубаво.
С най-добри пожелания
Бенедето М.
Скъпи Бенедето,
Фактът, че казиното не разполага с опция за преглед на историята на вашите игри в акаунта на играча, макар и да е доста неудобно в определени ситуации, не е нищо, за което бихме могли да накажем казиното. Според отговора на първото казино, историята на играта ви е била изпратена и сте успели да я проверите сами. Смятате ли, че документът за историята на игрите, изпратен от казиното, е от по-малко значение, отколкото ако можете да получите достъп до него чрез вашия акаунт? Силно се съмнявам, че казиното би рискувало репутацията си, като ни предостави фалшиви документи.
Освен това, ние от Casino Guru не се занимаваме с проблеми, свързани с лицензионните разпоредби и политики. За съжаление не сме в състояние да ви помогнем по отношение на това с кой лиценз работи казиното. Ние сме независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник за разрешаване на спорове на играчите. Ние нямаме правомощия да прилагаме законността на правилата.
Излишно е да казвам, че решението кое казино играчът избира винаги е в ръцете на играча. Ето защо, ако не сте доволни от казината, лицензирани в Кюрасао, силно препоръчвам да не избирате тези казина в бъдеще. Има много казина за германски играчи с лиценз MGA.
В този случай правилата за приетия от вас бонус бяха прости и както беше споменато по-рано, към този момент не сме в състояние да подкрепим вашата страна, тъй като нарушихте правилата за бонус игра.
В случай, че няма да имате съответни запитвания в този случай, аз ще продължа да отхвърля тази жалба.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
