преди 2 годиниОригиналПревод
За съжаление бях измамен от това казино. След проверка, която отне месеци, най-накрая ми писаха, че съм нарушил правилата и условията. Но не искаха да ми кажат кое и защо. Също така ми беше ясно ясно, че това решение е окончателно, акаунтът ми ще бъде изтрит и почти 10 000 евро ще бъдат задържани като надбавка за разходи. Човек може само да се дистанцира от такова казино.
Здравей Оле.
Благодаря ви за мнението.
Бих искал да отговоря скоро.
Официалната ми жалба тук в Casino Guru беше затворена, защото трябваше да чакам дълго време за вашия отговор. Какво трябва да напиша в жалбата, ако не получа отговор от вас? Когато най-накрая получих отговор, помолих Casino Guru да го отвори отново. За съжаление това не се е случило досега. Спорната сума е точно 9470 евро.
Редактиране.
Не е тихо нали.
Вярно е, че в началото отказах да ви дам всичките си лични документи. Но тогава реших да си сваля напълно панталоните. Защо не си погледнеш записите? Също така моля Casino Guru да потвърди това.
Може би можете да ми пишете отново или Casino Guru ще отвори отново жалбата ми, за да можем да я разрешим.
Здравей Оле.
Благодаря ви за мнението.
Бих искал да отговоря скоро.
Официалната ми жалба тук в Casino Guru беше затворена, защото трябваше да чакам дълго време за вашия отговор. Какво трябва да напиша в жалбата, ако не получа отговор от вас? Когато най-накрая получих отговор, помолих Casino Guru да го отвори отново. За съжаление това не се е случило досега. Спорната сума е точно 9470 евро.
Редактиране.
Не е тихо нали.
Вярно е, че в началото отказах да ви дам всичките си лични документи. Но тогава реших да си сваля напълно панталоните. Защо не си погледнеш записите? Също така моля Casino Guru да потвърди това.
Може би можете да ми пишете отново или Casino Guru ще отвори отново жалбата ми, за да можем да я разрешим.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino
преди 2 години
Здравей Захека,
Съжалявам, че се чувстваш така.
Сега подадохте официално оплакване тук в CasinoGuru и преминахте през процеса, но спряхте да отговаряте, въпреки че CG всъщност ви даде почти месец, за да предоставите документи за попълване на KYC.
CasinoGuru излезе със справедливо изискване, с което всички се съгласиха, но въпреки това вие не успяхте да го изпълните за съжаление.
Освен това мисля, че общата сума беше около 2000, а не 10 000, но не съм сигурен дали това има значение тук.
Оле
Редактиране:
Лошото ми, сигурно съм се объркал тогава.
Гледайки оплакванията, които сте имали, бяха затворени, защото вие спряхте да отговаряте, а не аз. Така е посочено в секцията за оплаквания на CasinoGuru във вашия профил.
CasinoGuru спомена, че трябва да ни изпратите документация за KYC и вие отказахте да го направите поради „съображения за защита на данните". Това разбира се е проблем. Когато играете в законно и регулирано казино, трябва предварително да подадете KYC, което съм сигурен, че знаете. Ако не искате да изпратите тези документи, можем да направим много малко.
Ако отида в бар и ми поискат лична карта, а аз не искам да я дам, не мога да поискам да бъда пуснат вътре, разбирате ли?
Имахте повече от месец, за да предоставите документите на CG, но не го направихте и затова беше затворено.
Оле
Съжалявам, че се чувстваш така.
Сега подадохте официално оплакване тук в CasinoGuru и преминахте през процеса, но спряхте да отговаряте, въпреки че CG всъщност ви даде почти месец, за да предоставите документи за попълване на KYC.
CasinoGuru излезе със справедливо изискване, с което всички се съгласиха, но въпреки това вие не успяхте да го изпълните за съжаление.
Освен това мисля, че общата сума беше около 2000, а не 10 000, но не съм сигурен дали това има значение тук.
Оле
Редактиране:
Лошото ми, сигурно съм се объркал тогава.
Гледайки оплакванията, които сте имали, бяха затворени, защото вие спряхте да отговаряте, а не аз. Така е посочено в секцията за оплаквания на CasinoGuru във вашия профил.
CasinoGuru спомена, че трябва да ни изпратите документация за KYC и вие отказахте да го направите поради „съображения за защита на данните". Това разбира се е проблем. Когато играете в законно и регулирано казино, трябва предварително да подадете KYC, което съм сигурен, че знаете. Ако не искате да изпратите тези документи, можем да направим много малко.
Ако отида в бар и ми поискат лична карта, а аз не искам да я дам, не мога да поискам да бъда пуснат вътре, разбирате ли?
Имахте повече от месец, за да предоставите документите на CG, но не го направихте и затова беше затворено.
Оле
