Регистрирах се в това казино с висок ранг тук в казино гуру като номер 2. Така че след като се регистрирах и изиграх няколко стотици от собствения си първоначален депозит, включително бонуса за депозит за нови играчи. Изчистих изискванията за залагане. След това подадох заявка за изтегляне от 5 януари и все още чакам да бъде одобрена. Сумата е €1750 (под € 2000) и използвах iDIN за онлайн идентификация, използвана за теглене (същата депозитна банка). Така че оттеглянето трябва да бъде бързо, както се насърчава, но реалността е различна.
Свързах се с поддръжката за това запитване няколко пъти. Всеки път, когато получавах един и същ отговор с префикс и те виждаха, че акаунтът ми е потвърден и тегленето ще бъде обработено. И така вчера отново, след като отново попитаха конкретно защо отнема толкова време, те искаха да изпратя исканите документи (ID + Utility), както е обяснено по-горе. Срамота е и не харесвам този вид отношение, това е вид "тормоз" над играча. Не се чувствам доверен, особено когато става въпрос за изплащане
I registered to this casino of the high ranking here at casino guru as nr 2. So after I registered and played several hundreds of my own initial deposit including the deposit bonus for new players. I cleared the wagering requirements. After this I initiated a withdrawal request since 5 January and still pending waiting to be approved. The amount is €1750 (under € 2000) and I used iDIN for the online identification used to withdraw (same deposit bank). So the withdrawal should be quick as promoted but reality is different.
I contacted the support about this inquiry several times. Every time I got the same prefixed answer and they could see my account is verified and the withdrawal would be processed. So yesterday again after asking specifically again why it takes so long they wanted me to send the requested documents (ID + Utility) as explained above. Its a shame and I don't like this kind of treatment, its a kind of "bulliying" the player. I dont feel trusted especially when it comes to payout