Балансът ми се промени от 300€ на 49€ без обяснение. След 6 часа игра. Няма история на играта или нещо, което да ви помогне в лоша ситуация. Дано не сте им изпратили документи. Най-вероятно зомби казино.
My balance changed from 300€ to 49€ without explanation. After 6 hours of playing. No game history or anything to help you in bad situation. Hope you haven't sent any documents to them. Most likely zombie casino.
Автоматичен превод:
Добър ден
Проверихме вашия случай и както можете да видите, поддръжката е обяснила напълно защо това се е случило. Пълен отговор ви е предоставен 9 минути след вашата заявка.
Тъй като причината е, че сте надхвърлили лимита си за залог, когато играете с активен бонус. Вашият максимален залог беше 20 евро, докато според правилата можете да играете не повече от 2 евро на залог.
По време на автоматичната проверка депозитът ви беше върнат във вашата сметка и печалбите ви бяха отрязани.
Съжаляваме, че това се случи с вас, но ние се опитваме да предоставим най-доброто обслужване сред онлайн казината.
Андрей
Good afternoon
We have checked your case and as you can see, support has fully explained why this happened. A full response has been provided to you 9 minutes after your request.
As the reason is that you exceeded your bet limit when playing with an active bonus. Your maximum bet was 20 euros, whereas according to the rules you can play no more than 2 euros per bet.
At the time of the automatic check, you had your deposit returned to your account and your winnings were cut off.
We are sorry this happened to you, but we try to provide the best service among online casinos.
Andrei