Уважаеми играч,

Благодарим ви, че споделихте отзивите си. Бихме искали да изясним ситуацията относно вашата заявка за теглене, за да гарантираме прозрачност:

Вашата заявка за теглене беше изпратена на 19.12.2024 г., но за съжаление липсваха необходимите документи за проверка. Поискахме тези документи няколко пъти като част от нашата стандартна процедура за гарантиране на сигурността на акаунта и съответствие с разпоредбите.
След известно забавяне необходимите документи най-накрая бяха предоставени и прегледани от съответните ни екипи. След като бъде потвърдено, вашето теглене беше обработено и отменено на 04.01.2025 г., което позволява успешното му завършване.
След това се радваме да потвърдим, че сте имали успешно теглене.
Извиняваме се, ако е имало някакво разочарование по време на този процес. Нашият екип се стреми да поддържа ясна комуникация и съжаляваме, ако смятате, че притесненията ви не са били разгледани навреме. Ние ценим вашия опит и оставаме ангажирани да гарантираме гладки транзакции в бъдеще.

Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете директно с нашия екип за поддръжка и ние ще се радваме да ви помогнем.

най-добри пожелания,