Играя в това казино от няколко месеца и го харесах в началото, тъй като имах няколко добри печалби и изтеглих печалбите си два пъти без много чакане, тъй като там е предвидено в правилата, тегленията могат да отнемат до 3 работни дни да бъдат одобрени и още 3-5 работни дни, за да достигнат до определения ви акаунт. Избрах банков превод като метод на плащане, което се препоръчва като най-бързия начин да получа парите си. Първите 2 тегления, които направих, получих без много драма. Този път поисках 2 x $800 тегления, които са ви разрешени само 3 тегления в даден момент, така че беше под максималния лимит за теглене. Направих първата заявка на 03/12/2024 и втората заявка на 04/12/2024, след като изчаках една седмица, започнах да се свързвам ежедневно с отдела за обслужване на клиенти чрез чат на живо и чрез имейли, за да видя какво се случва с моята заявка за теглене като статус от тегленията ми не се бяха променили, все още беше в процес на преглед. Всеки път, когато се свързвах, ми казваха точно едно и също нещо, всеки път сякаш беше изпратено автоматизирано съобщение, което ми казваше точно същото за мое разочарование, но все пак се свързвах с тях всеки ден, за да ми казват едно и също нещо отново и отново. Можете да си представите колко разочарован бях. Сега е 19/12/2024 и нищо не се е променило, аз все още чакам да получа печалбите си, докато все още играя в казиното всеки ден с надеждата статусът ми на теглене да се промени. Просто съм на път да загубя сюжета, чакайки това. Загубих толкова много време и пари, опитвайки се да разреша тази ситуация, тъй като наближава Коледа и разчитам на тези пари, за да можем да прекараме добре Коледа. По начина, по който изглежда засега, изглежда, че Коледа ще мине без какво да сложим на масата. На края съм. Какво да правя. Освен това не мога да обвинявам казино игрите и т.н. Но обслужването на клиентите и времевата рамка за изплащане трябва да бъдат поставени под въпрос. Има много неща, които се нуждаят от внимание, за да донесе това изживяване до оценка от пет звезди. Kingmaker, моля, помогнете ми
Актуализация:: Най-накрая заявките ми за теглене бяха одобрени вчера, 20/12/2024, само 17 дни след първата заявка за теглене. Техните правила и условия трябва да бъдат променени, както е посочено, позволяват до 3 работни дни за одобрение на тегленето, трябва да прочетете, позволяват до 2 седмици за одобрение на тегленията, но не по-малко от 3 дни, след като бъдат одобрени, казва, че може да отнеме 3-5 работни дни за да достигнете до избраната от вас банкова опция. Да видим колко време ще отнеме, тъй като печалбите ми още не са постъпили в сметката ми. Ще актуализирам прегледа си, след като го направи, тъй като сега е уикендът и вероятно ще трябва да изчакам до понеделник, преди парите да бъдат депозирани в сметката ми. Точно навреме за Коледа, благодаря kingmaker. Изпращане на имейл на ден плаща в крайна сметка... АКТУАЛИЗАЦИЯ Най-накрая получих тегленето си от $1600 21 дни по-късно. Никога не съм се съмнявал в получаването на печалбите си, просто факторът време 21 дни е малко твърде дълъг, но благодаря на Kingmaker, вие разтърсвате и обичате казино платформата.
I have been playing at this casino for a few months now and loved it in the begining as I had a couple of good wins and withdrew my winnings twice without too much wait, as it stipulates in there regulations withdrawals can take up to 3 buisness days to be approved and a further 3-5 buisness days to reach your designated account. I opted for bank transfer as my payment method which is recommended to be the fastest way to recieve my money. The first 2 withdrawals I made I received without too much drama. This time around I have requested 2 x $800 withdrawals which you are only allowed 3 withdrawals at one given time so it was under the max withdrawal limit. I made the first request on the 03/12/2024 and the second request 04/12/2024 after waiting a week I started to contact customer service daily via live chat and via emails to see what was happening with my withdrawal request as the status of my withdrawals hadn't changed it was still under review. Each time I made contact I was told exactly the same thing every time it was like an automated message was sent telling me exactly the same thing to my disappointment but I would still contact them daily to be told the same thing over and over. You can imagine how frustrated I was getting. Now it's the 19/12/2024 and nothing has changed I am still waiting to recieve my winnings whilst still playing at the casino every day with hope of my withdrawal changing status. I'm just about to loose the plot waiting for this. I have wasted so much time and money trying to have this situation resolved as it is almost Christmas and I am counting on this money so we can have a good Christmas. The way it is looking so far it seems as Christmas will be spent without anything to put on the table. I'm at my whitts end. What do I do. Other than this I can't fault the casino games ect. But the customer service and payout time frame has to be questioned. There is a lot that needs attentio to bring this experience up to a five star rating. Kingmaker please help me
Update:: Finally my withdrawal requests had been approved yesterday 20/12/2024 just 17 days from the first withdrawal request. Their terms and conditions need to be changed as stated allow up to 3 business days for withdrawal to be approved it should Read allow up to 2 weeks for withdrawals be approved but no less than 3 days once approved it says can take 3-5 business days to reach your nominated banking option. Let's see how long it takes as my winnings haven't hit my account yet. I will update my review once it has, as its the weekend now and i will possibly have to wait until Monday before any money is deposited into my account. Just in time for Christmas thanks kingmaker. Send An email a day pays eventually... UPDATE I finally received my withdrawal of $1600 21 days later. I never doubted receiving my winnings it was just the time factor 21 days is a bit too long but thanks Kingmaker you rock and love the casino platform.