Това казино няма да обработи вашето теглене. Изтеглих £6 250,00 на 15/05/2024 г., но до момента не съм получил парите си. Изпратих редица имейли до техния екип за поддръжка и техният отговор е, че екипът за съответствие се занимава с това.
1. Те изискват ненужни документи за верификация на акаунта.
2. Те не обработват тегления, дори ако сте подали всички документи.
3. Бях посъветван от екипа за поддръжка да регистрирам жалба, но отделът за жалби ще отнеме 8 седмици, за да проучи проблема.
Те все още отговарят на имейлите ми, но отговорът им винаги е същият, който екипът за съответствие го разглежда.
Те няма да ви дадат нищо освен стрес и разочарования.
Сега започнах съдебен процес срещу тях, за да разреша този проблем, тъй като сумата, която ми дължат, не е малка.
СТОЙТЕ НАДАЛЕЧ С ТОВА КАЗИНО, ОСВЕН АКО НЕ ИСКАТЕ ДА ПРЕМИНЕТЕ ПРЕЗ МНОГО ДЪРЖАНИЯ, ЗА ДА СИ ВЪРНЕТЕ ПАРИТЕ!!!!
This casino will not process your withdrawal. I withdrew £6,250.00 on 15/05/2024, but till date I have not received my money. I sent number of e-mails to their support team and their answer is that compliance team is dealing with it.
1. They are requesting unnecessary documents for account verification.
2. They do not process withdrawals even if you have submitted all the documents.
3. I have been advised by support team to log a complaint, but complaint department will take 8 weeks to investigate the issue.
They still reply to my e-mails, but their response is always same that compliance team is looking into it.
They will give you nothing except stress and disappointments.
I have now started legal process against them to resolve this issue as the amount they owe me is not a small amount.
STAY AWAY WITH THIS CASINO UNLESS YOU WANT TO GO THROUGH LOTS OF HASSELS TO GET YOUR MONEY BACK!!!!