Уважаеми клиенти,

Ние искрено ценим вашите отзиви и разбираме, че процесът на потвърждаване понякога може да се окаже разочароващ. Въпреки това, моля, бъдете сигурни, че нашата основна цел е да гарантираме безопасността и сигурността на средствата на нашите играчи. Проверката на акаунта е решаваща стъпка за защита на нашите потребители и гарантиране, че всеки акаунт принадлежи на своя законен собственик.

Като се има предвид това, бихме искали да ви информираме, че акаунтът ви беше успешно потвърден преди няколко дни и вече можете да продължите с тегленето си без никакви проблеми. Ако срещнете някакви допълнителни притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка – ние винаги сме тук, за да ви помогнем!

най-добри пожелания,
Екипът на казино Rakoo

Уважаеми Хоши,

Благодарим ви, че споделихте своя опит с нас. Искрено се извиняваме за евентуално причиненото неудобство.

Моля, имайте предвид, че в съответствие с нашите политики тегленията трябва да бъдат заявени чрез същия метод на плащане, използван за депозити. Можете да проверите наличните опции за теглене, като влезете в секцията Каса и навигирате до раздела „Теглене".

Ако методът на депозит, който сте използвали, не е наличен за тегления, ще се изисква депозит за проверка чрез алтернативна опция за плащане.

При преглед на вашия акаунт виждаме, че сте изпратили заявка за теглене. Освен това нашият KYC екип се свърза с вас по имейл относно процеса на потвърждаване на акаунта. Препоръчваме ви да проверите входящата си поща и да следвате предоставените инструкции, за да завършите проверката.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, не се колебайте да се свържете с нашия специализиран екип за поддръжка чрез чат на живо или имейл.

най-добри пожелания,
Представител на казино Slota