Игрите и другите предложения са сравними с други онлайн казина. Няма оплаквания относно игрите, VIP програмата или нещо подобно. Единственият ми проблем беше/е с обслужването на клиенти, което конкретно се занимава с тегления.
Отначало се притеснявах, че няма да ми бъдат изплатени печалбите, защото продължавах да получавам различни отговори от поддръжката в чата защо тегленето е отложено (минаха посочените 72 часа максимално време за изпълнение, когато започнах да досаждам в чата). Най-накрая стигнах до агент, който беше готов да разбие скрипта и да ме информира, че има KYC документи, които трябва да бъдат попълнени в специален раздел в моя потребителски профил. След като ги попълних, получих пълно плащане в рамките на 24 часа.
Бих се радвал да видя CyrptoLeo да подчертава по-ясно изискването за KYC по време на първото теглене.
The games and other offerings are comparable to other online casino's. No complaints around the games, VIP program or anything for that matter. My only issue was/is with the customer service specifically dealing with withdrawals.
At first I was concerned that I was not going to get paid my winnings because I kept getting different answers from chat support as to why the withdrawal was held up (it was past the quoted 72 hour max turnaround time when I started pestering chat). It finally took me getting to an agent who was willing to break script and inform me that there was KYC documents that needed to be filled out on a special tab in my user profile. Once those were filled out I was paid within 24 hours, in full.
I'd love to see CyrptoLeo more clearly highlight the KYC requirement during the first withdrawal.