Много дълъг KYC процес. Винаги се искат нови документи. Например от мен се искаше доказателство за доход, въпреки че платих само 220 евро. Искаха се и данни за кредитни карти, които не съм използвал в това казино. Въпреки че се твърди, че се изплащат максимум 5000 евро на месец, аз плащах само 1000 евро на всеки две седмици. Въпреки че все още не съм получил всичките си пари. Типично казино, което разчита на факта, че губите търпението си и отново залагате на всичко. Всеки, който възнамерява да изтегли печалбите си, трябва да вземе друго казино.
Very long KYC process. You are always asked for new documents. For example, I was asked for proof of income even though I only paid € 220. Data on credit cards that I did not use in this casino were also requested. Although it is claimed that a maximum of € 5,000 is paid out per month, I only paid € 1,000 every two weeks. Although I still haven't received all of my money. Typical casino that relies on the fact that you lose your patience and gamble everything away again. Anyone who intends to withdraw their winnings should take another casino.
Sehr langer KYC Prozess. Man wird immer wieder nach neuen Dokumenten gefragt. Bei mir wurde zum Beispiel nach einem Einkommensnachweis gefragt obwohl ich nur 220€ einbezahlt habe. Auch wurden Daten zu Kreditkarten abgefragt die ich in diesem Casino gar nicht benutz habe. Obwohl behauptet wird dass im Monat max. 5.000€ ausbezahlt werden, wurden bei mir nur Auszahlungen alle zwei Wochen mit 1.000€ gemacht. Wobei ich mein Geld immer noch nicht vollständig erhalten habe. Typisches Casino das darauf setzt dass man seine Geduld verliert und wieder alles verspielt. Wer vor hat sich auch Gewinne auszahlen zu lassen, sollte ein anderes Casino nehmen.
Уважаеми Rschloeg,
Благодарим ви, че отделихте време да напишете отзив,
Съжаляваме да видим, че вашият процес на потвърждаване отне известно време и че трябваше да изчакате да пристигне изплащането си, но се надяваме, че сте получили изплащането си и че в крайна сметка сме успели да потвърдим акаунта ви.
Тъй като споменахте, че имаме всички ваши любими игри, ние се надяваме, че все още ги харесвате в нашето казино.
Във всеки случай, ако не сте получили изплащането си или ако има нещо друго, което все още не е решено по отношение на вашия акаунт, моля, бъдете любезни да ни изпратите имейл на support@rembrandtcasino.com и нашият отдел за поддръжка на клиенти ще се радва помогне.
С Най-Добри Пожелания
Екип за клиентско изживяване
Dear Rschloeg,
Thank you for taking the time to write a review,
We are sorry to see that your verification process took some time and that you needed to wait for your payout to arrive, but we do hope you have received your payout and that we have managed to verify your account in the end.
Since you have mentioned that we do have all your favorite games we do hope you are still enjoying them in our casino.
In any case, if you have not received your payout or if there is something else that is still unresolved regarding your account please be so kind to send us an e-mail to support@rembrandtcasino.com and our customer support department will be happy to help.
Best regards
Customer Experience Team