Около седмица преди 26 юли 2023 г. спечелих $1000, така че започнах процеса на „потвърждение". Каква шега! След няколко дни разговори с персонала за чат на живо не стигнах до никъде, докато не започнах да им изпращам имейли и след 5/6 имейла мисля, че намерих истински човек, който да ми отговори и в рамките на 2 часа бях потвърден. Така че на 26 юли изтеглих $1000. Утре ще отбележим 21 ден без пари! 21 дни!! Всеки имейл е общ отговор и е идентичен с имейла преди него. Казвайки „Нашият финансов отдел проверява всички тегления на принципа първи дошъл", което означава, че потенциално има стотици хора, които все още чакат пари. Те не обичат да изплащат и очевидно се надяват, че ще анулирам тегленето си и ще продължа да играя. Това не се случва. Ще се връщам на всеки 2 дни отсега нататък с актуализация..
актуализация, 23 дни без пари.
Актуализация, 26 дни без пари..
Актуализация, 32 дни без пари.
Актуализация, 40 дни без пари.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
Скъпи татко,
Искрено се извиняваме за продължителното забавяне при обработката на вашето теглене и неудобството, което ви е причинило. Вашата обратна връзка е от голяма загриженост за нас и искаме да отговорим на притесненията ви незабавно.
Разбираме вашето разочарование от процеса на проверка и последващото забавяне на получаването на вашето теглене. Забавянията при обработката на тегления не са изживяването, което се стремим да предоставим на нашите уважаеми играчи, и ние искрено се извиняваме за всяко неудобство, което ви е причинило.
Оценяваме вашето търпение и съдействие по време на процеса на проверка. Вашата проверка е необходима стъпка за поддържане на сигурността и целостта на нашите казино операции.
По отношение на забавянето на вашето теглене, искаме да ви уверим, че активно проучваме процеса на теглене, за да го ускорим бързо. Вашето теглене е важно за нас и ние се ангажираме да гарантираме, че то ще бъде обработено възможно най-скоро.
Извиняваме се за разочарованието, с което сте се сблъскали, и искрено оценяваме търпението ви, докато работим за разрешаването на този въпрос. Ако имате допълнителни притеснения или въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние сме тук, за да ви помогнем и да гарантираме, че вашият опит с нашето казино е задоволителен.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино SkyCrown
Dear Farther,
We sincerely apologize for the extended delay in processing your withdrawal and the inconvenience this has caused you. Your feedback is of great concern to us, and we want to address your concerns promptly.
We understand your frustration with the verification process and the subsequent delay in receiving your withdrawal. Delays in processing withdrawals are not the experience we aim to provide to our valued players, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We appreciate your patience and cooperation during the verification process. Your verification is a necessary step to maintain the security and integrity of our casino operations.
Regarding the delay in your withdrawal, we want to assure you that we are actively investigating the withdrawal process to expedite the process fastly. Your withdrawal is important to us, and we are committed to ensuring that it is processed as soon as possible.
We apologize for any frustration you've faced, and we genuinely appreciate your patience as we work to resolve this matter. If you have any additional concerns or questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you and ensure that your experience with our casino is satisfactory.
Best regards,
SkyCrown Casino Team