преди 1 годинаОригиналПревод
Ужасно казино. Те не гарантират 1-дневно теглене, както е записано в техните собствени правила и условия. Обслужването на клиентите е неизмеримо, много грубо и некомпетентно. Имам предстоящо теглене и никой не успя да ми помогне.
- Без плюсове
- Обслужване на клиенти
- Бавни тегления
- Те не гарантират написаното в T&C
Автоматичен превод:
2
Arlekin Casino
преди 1 година
Здравей Snyvex93!
Благодарим ви за обратната връзка и се извиняваме за причиненото неудобство.
Въпреки това, ние се придържаме стриктно към нашите Правила и условия, като гарантираме, че тегленията за проверени играчи се обработват в рамките на 24 часа. За непроверените играчи обаче процесът може да отнеме малко повече време, тъй като извършваме щателни проверки на документите.
Въз основа на вашите разговори с нашите агенти е очевидно, че пълното състояние на проверка на вашия акаунт все още не е потвърдено. Въпреки че вашите документи са одобрени, ние очакваме окончателния преглед на вашия платежен документ от доставчика, което показва, че акаунтът ви все още не е напълно потвърден.
Освен това можете да проверите състоянието на акаунта си във вашия профил. Вашият документ за самоличност, адрес, селфи и банково извлечение с доказателство за IBAN са обозначени със зелена икона, докато документите ви в PaySafe все още са маркирани с жълто, което показва, че чакат и са подложени на преглед от доставчика, както ви информира нашият агент.
Искрено се извиняваме за удължения процес на проверка; за съжаление, тези проверки могат да отнемат известно време.
Както виждам, процесът на проверка вече е завършен и вашето теглене е одобрено успешно.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Arlekin
Благодарим ви за обратната връзка и се извиняваме за причиненото неудобство.
Въпреки това, ние се придържаме стриктно към нашите Правила и условия, като гарантираме, че тегленията за проверени играчи се обработват в рамките на 24 часа. За непроверените играчи обаче процесът може да отнеме малко повече време, тъй като извършваме щателни проверки на документите.
Въз основа на вашите разговори с нашите агенти е очевидно, че пълното състояние на проверка на вашия акаунт все още не е потвърдено. Въпреки че вашите документи са одобрени, ние очакваме окончателния преглед на вашия платежен документ от доставчика, което показва, че акаунтът ви все още не е напълно потвърден.
Освен това можете да проверите състоянието на акаунта си във вашия профил. Вашият документ за самоличност, адрес, селфи и банково извлечение с доказателство за IBAN са обозначени със зелена икона, докато документите ви в PaySafe все още са маркирани с жълто, което показва, че чакат и са подложени на преглед от доставчика, както ви информира нашият агент.
Искрено се извиняваме за удължения процес на проверка; за съжаление, тези проверки могат да отнемат известно време.
Както виждам, процесът на проверка вече е завършен и вашето теглене е одобрено успешно.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Arlekin
