Usually when I have a bad streak, to avoid complicating my life I usually take a break (self-exclusion). Then, after that period when I want to play again, I can normally do so without any problem. What I'm talking about usually happens in all online casinos except YoCasino. The casino in terms of functionality of the slots, payments and others is very good, but after having requested that they reactivate my account they do not do it at this point and being a good customer (I have never had any problems), I honestly do not do it. I understand and it seems like an absolute lack of consideration. Four days have passed and they don't even deign to answer my emails or phone calls to check the status of my request to reactivate the account. I sincerely regret it, because as I said, everything else works excellently.

Habitualmente cuando tengo una mala racha, para evitar complicarme la vida suelo tomarme un descanso (autoexclusion). Luego, pasado ese periodo cuando deseo volver a jugar normalmente puedo hacerlo sin ningún problema. Lo que comento suele pasar en todos los casinos online excepto en YoCasino. El casino a nivel de funcionalidad de las slots, pagos y demás está muy bien, pero que después de haber solicitado me reactivaran la cuenta no lo hagan a estas alturas y siendo yo un buen cliente (nunca he tenido ningún problema), sinceramente no lo entiendo y me parece una absoluta falta de consideración. Han pasado cuatro días y ni se dignan contestar a mis correos o llamadas telefónicas, para consultar en qué estado está mi petición de reactivación de la cuenta. Sinceramente lo lamento, porque como ella dije en todo lo demás funcionan de manera excelente.

A while ago I participated in playing slots at this casino because the reviews are positive. Unfortunately, on that occasion I had a technical error that was certainly attributable to the casino. I'll summarize it: I deposited a significant amount of money to play and I was able to play without problems. When I ran out of money and made a second recharge, an error came out. I contacted customer service and they told me that they would solve it shortly, three or four days passed and they did not send any email. I found the lack of consideration for a client so unpleasant that I decided to withdraw my money and opt out for a few months. Today I came back in to give them a second chance and unfortunately the same thing happened again. Unfortunately, they have also told me the same apology again and consequently I have decided to close my account or permanently exclude myself before withdrawing my money. I can't understand how they have such good grades or it must be that maybe I've had bad luck with them. Most of the online casinos where I play do not cause any problems and work either well or very well. My experience with Vídeoslots has been terrible. Of course, I have screenshots of everything I just mentioned here that demonstrate the veracity of my experience.

Hace tiempo participé jugando en slots en este casino porque las reseñas son positivas. Desgraciadamente en esa ocasión me salió un error de carácter técnico que desde luego fue imputable al casino. Lo resumo: deposite una importante cantidad de dinero para jugar y pude jugar sin problemas. Cuando se me terminó el dinero e hice una segunda recarga salió un error. Contacté con atención al cliente y me dijeron que lo solucionarían en breve, pasaron tres o cuatro días y no mandaron ningún email. Me resultó tan desagradable la falta de consideración hacia un cliente que decidí retirar mi dinero y excluirme por unos meses. Hoy he vuelto a entrar para darles una segunda oportunidad y lamentablemente ha vuelto a ocurrir lo mismo. Lamentablemente también han vuelto a contarme la misma disculpa y en consecuencia he decidido cerrar mi cuenta o auto excluirme definitivamente previo retirar mi dinero. No puedo entender como tiene tan buenas calificaciones o debe ser a lo mejor que yo he tenido mala suerte con ellos. La mayoría de los casinos online donde juego no dan ningún problema y funcionan o bien o muy bien. Mi experiencia con Vídeoslots ha sido pésima. Por supuesto que todo lo que aquí acabo de comentar tengo screenshots que demuestran la veracidad de mi experiencia.

My experience with this online casino has always been positive, both in terms of customer service and the operation of its games. As I said on other occasions, my basic hobby is slots. At Casino Gran Madrid I have never had problems regarding their operation and I think their percentage of prizes is high. In short, a place where I have always felt comfortable playing.

Mi experiencia con este casino online siempre ha sido positiva, tanto a nivel de atención al cliente como de funcionamiento de sus juegos. Como dije en otras ocasiones me afición básica son las slots. En Casino Gran Madrid nunca he tenido problemas en cuanto al funcionamiento de las mismas y creo que su porcentaje de premios me parece que es alto. Resumiendo, un lugar en el que siempre me he sentido cómodo jugando.

Generally positive. Identity verification is fast and the slots worked correctly on my Android mobile phone. The exceptions were La Mina and Popeye Treasure Hunter, which to play them I had to open the website on my tablet.
The prize percentages are good.

The chat works 24 hours a day and they attended to me correctly.

En general positiva. La verificación de identidad es rápida y las slots funcionaron correctamente en mi teléfono móvil con sistema Android. La excepción fueron La Mina y Popeye Cazatesoros, que para jugarlas tuve que abrir la página web en mi tablet.
Los porcentajes de premios son buenos.

El chat funciona 24 horas y me atendieron correctamente.

I think it's Yasss Casino now.

I downloaded the app early today. I was only able to access it once and as soon as I had been playing a slot for a while I was kicked out of the casino by the system.

Today I tried to log in again with the app and it was not possible. I switched to Chrome and managed to get in, I put in more money and continued playing in the same slot but soon the system kicked me out again. At dawn I sent an email stating what had happened and they didn't pay any attention to me. I have deposited 230 euros and the only answer I have been given through the casino chat is that they are undergoing maintenance. Maintenance for twelve hours? 😳🤣🤣 In short, when I can I will play what is left and I will consider whether I continue trying to play at this online casino.

Creo que ahora es Yasss Casino.

Descargué la app hoy de madrugada. Solo pude acceder una vez con ella y en cuanto llevaba jugando un rato en un slot fui echado del casino por el sistema.

Hoy he intentado volver a entrar con la app y no ha sido posible. Pase a Chrome y conseguí entrar, metí más dinero y seguí jugando en la misma slot pero al poco tiempo el sistema me volvió a echar. De madrugada mandé un correo electrónico haciendo constar lo que había pasado y no me han hecho ni caso. Llevo 230 euros ingresados y la única respuesta que se me ha dado por el chat del casino es que están en mantenimiento. Mantenimiento desde hace doce horas? 😳🤣🤣 Resumiendo, cuando pueda jugaré lo que falta y meditaré si continúo volviendo a intentar jugar en este casino online.

They are very friendly, in fact they even call you on the phone to welcome you. In everything related to playing slots, my experience was terrible. Your app expels you from the game after a while giving an error. My complaint via email was not attended to, including screenshots with the error message. Good words but no solution. I do not recommend this online casino to those who like to play slots. I should have taken into account the information given here on that point.

Son muy amables, de hecho hasta te llaman por teléfono para darte la bienvenida. En todo lo relacionado con jugar a slots mi experiencia fue pésima. Su app al cabo de un rato te expulsa del juego dando un error. No fue atendida mi queja por mensaje de correo electrónico incluyendo capturas de pantalla con el mensaje de error. Buenas palabras pero ninguna solución. No recomiendo este casino online a los que les guste jugar slots. Tenía que haber tenido en cuenta la información que aquí se da sobre ese punto.

Bad experience. The website was constantly crashing and it was impossible to play any slot more than 2 or 3 games in a row. My mobile phone is high end, I was playing at home using my Wifi. I checked my connection and in any other online casino everything worked perfectly. They do not have 24-hour service and consequently I had to leave when I had a lot of money in the game. When I received a response, their comments "suggested" that the problem was not theirs, which is false. Logically, I decided to definitively abandon my participation in this online casino. It's one of the worst experiences I've ever had as a gamer. Greetings

Experiencia nefasta. La web estuvo fallando continuamente y era imposible jugar a cualquier slot más de 2 o 3 jugadas seguidas. Mi teléfono móvil es de gama alta, estaba jugando en casa usando mi Wifi. Revisé mi conexión y en cualquier otro casino online funcionaba todo perfectamente. No tienen atención 24 horas y en consecuencia tuve que salir cuando llevaba mucho dinero jugado. Cuando recibí respuesta sus comentarios "sugerían" que el problema no era de ellos, lo cual es falso. Lógicamente, decidí abandonar definitivamente mi participación en este casino online. Es una de las peores experiencias que he tenido como jugador. Saludos