Аз съм нов клиент и просто искам да кажа като първо впечатление, че съм много разочарован от това казино.
Първо рекламирате промоционалния код G1, който включва 100% бонус за депозит и 100 безплатни завъртания. Направих депозит, деактивиран G1, нищо не се случи, преди да играя. Помолих Аманда да поправи това, тя нямаше представа какъв е промоционалният код. Изпратих й екранни снимки, за да може да се запознае с продуктите и услугите, които предлагате, тя каза, че ще се свърже поддръжка и коригиране нищо не се случи.
2-ро, след като се уморих от чакане, опитах лудо време, не се получи, защото депозитът ми не беше в евро, а в биткойни, но по някаква причина не мога да направя залог в AUD, което няма смисъл, както направих Не депозирам AUD аз депозирах биткойни
3-ти Опитах някакъв случаен слот, тъй като слотовете, които исках да приложа, не работят или извън моята юрисдикция, спечелих 100$. Свързах се с Аманда, за да я попитам кога ще получа 100%, че е безпомощна
4-ти Опитах се да изтегля депозита си, тъй като ми беше писнало да чакам Аманда, тъй като тя нямаше представа за какво говоря, но тегленето ми беше отхвърлено. Получих имейл, в който се казва, че трябва да заложа 3 пъти парите си, въпреки че нямаше бонус, което просто не е наред. въпреки това го заложих и обработих тегленето, което се рекламира като незабавно. Чаках 1 час, нищо не се случи. Свързах се с Аманда и тя каза, че не може да направи нищо.
Като нов клиент това е просто ужасно изживяване, изключително съм разочарован. Наистина не ми е приятно да бъда измамен.
Актуализиран
След като мениджърът й отговори на казино гуру. Върнах се в казиното и нищо не се е променило. Ужасена съм от нивото на обслужване и манипулацията на промоцията. Изглежда, че това казино работи само за измама на клиенти. Те не искат дългосрочни клиенти. Те просто искат новите клиенти да направят депозит веднъж и никога да не се върнат. Аманда и Мери са ужасни в обслужването на клиентите. Промоцията G1 казва 100% бонус депозит и 100 безплатни завъртания с незабавно теглене на крипто. Те рекламират еволюционните игри, а след това, когато направите депозит, нито един от слотовете не работи, те ви принуждават да играете на евтин слот от неизвестен доставчик. Стойте далеч от това казино, трябва да се нарича evilmancasino.com, тук няма добри хора. Това е измама 100%. Не получавате 100 безплатни завъртания, вместо това ви дават 20 завъртания дневно в продължение на 5 дни, така че нямате шанс за теглене. Те няма да ви дадат 100% бонус за депозит, освен ако не им изпратите имейл и не се биете с тях на поддръжка на живо. Ако се опитате да изтеглите средствата си без бонус за депозит, те ви принуждават да го заложите 3 пъти. Дадох шанс на това казино да се свърже с мен и да го поправи, но те изобщо не се интересуват. Стойте далеч от това казино.
I'm a new customer and I just want to say as a first impression I'm very disappointed with this casino.
1st you advertise the G1 promo code which includes a 100% deposit bonus and 100 free spins. I made a deposit inactivated G1 nothing happened before playing I asked Amanda to fix this, she had no idea what the promo code is I sent her a screen shots so she can be knowledgeable about the products and services you are offering she said she will contact support and fix it nothing happened.
2nd after being tired of waiting I tried crazy time, it didn't work because my deposit wasn't in euro it was in Bitcoin but for some reason I can't place an bet in AUD which doesn't make sense as I didn't deposit AUD i deposited Bitcoin
3rd I tried some random slot as the slots I wanted to apply are not working or out of my jurisdiction I won 100$. I contacted Amanda to ask her when I'm getting the 100% she was clueless
4th I tried to withdraw my deposit as I was sick and tired of waiting for Amanda as she had no idea what I'm talking about but my withdraw was rejected. I received an email saying I need to wager 3 times my money even though there was no bonus which is just wrong. never the less I wagered it and processed the withdraw which is advertised as instant. I waited 1 hour, nothing happened. I contacted Amanda and she said there's nothing she can do.
As a new customer this is just a horrible experience, I'm extremely dissapointed. I really don't enjoy being deceived.
Updated
After the manager responded her at casino guru. I went back to the casino and nothing has changed. I'm horrified by the level of service and the manipulation of the promotion. It seems like this casino is only in business to scam customers. They don't want long term customers. They just want new customers to make a deposit once and never come back. Amanda and Mary are horrible on customer service. The G1 promotion says 100% bonus deposit and 100 free spins with instant crypto withdraws. They advertise evolution gaming then when you make a deposit non of the slots work, they force you to play some cheap slot from an unknown provider. Stay away from this casino, they should be called evilmancasino.com there is no good people here. It's a scam 100%. You don't get 100 free spins, instead they give you 20 spins daily for 5 days so you have no chance of withdrawal. They won't give you 100% deposit bonus unless you email them and fight with them on live support. If you try to withdraw your funds without a deposit bonus they force you to wager it 3 times. I gave this casino a chance to reach me and fix it, but they don't care whatsoever. Stay away from this casino.