Играх на тази платформа за първи път, депозирах $200 и спечелих $600, играейки NBA. Когато поисках теглене, обслужването на клиенти каза, че ще бъде обработено в рамките на 48 часа. След повече от 48 часа, когато влязох отново в акаунта си, те ме уведомиха, че трябва да завърша ниво 2 KYC проверка. Изпълних искането им и завърших проверката, преди да продължа с тегленето. Малко след това обаче, когато отворих сметката си отново, тя вече беше замразена. Изминаха почти две седмици и искам да знам дали тегленето ми все още може да бъде обработено.
I played on this platform for the first time, deposited $200 and won $600 playing NBA. When I requested a withdrawal, customer service said it would be processed within 48 hours. After more than 48 hours, when I logged in again to my account, they notified me that I needed to complete level 2 KYC verification. I followed their request and completed the verification before proceeding with the withdrawal. However, shortly after that, when I opened my account again, it was already frozen. It has been almost two weeks now and I want to know if my withdrawal can still be processed.