преди 8 месецаОригиналПревод
здравей
Регистрирах се и създадох акаунт, след като спечелих 600$, те отмениха заявката ми за теглене по причина, че не се допускат играчи от Онтарио, Канада.
Гледайки техните правила и условия, не се казва това.
Регистрирах се и създадох акаунт, след като спечелих 600$, те отмениха заявката ми за теглене по причина, че не се допускат играчи от Онтарио, Канада.
Гледайки техните правила и условия, не се казва това.
Hi,
I signed up and created an account, after winning 600$ , they cancelled my withdrawal request for a reason that , players from Ontario Canada are not allowed.
Looking at their terms and conditions it doesn’t say that.
I signed up and created an account, after winning 600$ , they cancelled my withdrawal request for a reason that , players from Ontario Canada are not allowed.
Looking at their terms and conditions it doesn’t say that.
777onfire Casino
преди 8 месеца
Уважаеми elhaddadel,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем. Искрено се извиняваме за объркването и неудобството, които изпитахте във връзка с анулирането на вашата заявка за теглене. След разследване стана ясно, че пропуск от наша страна е довел до тази ситуация, за което искрено съжаляваме.
Приемаме, че нашите Правила и условия не посочват изрично ограничението за играчи от Онтарио, Канада, по време на вашата регистрация и последваща игра. Това недоглеждане доведе до неприятната ситуация, пред която се изправихте. Дълбоко съжаляваме за всяко недоразумение и разочарованието, което причини, особено след вашите печалби.
В отговор на този инцидент актуализирахме нашите Правила и условия, за да очертаем ясно географските ограничения, включително изключването на играчи от Онтарио. Също така подобрихме нашия процес на регистрация, за да предотвратим подобни проблеми, като гарантираме, че играчите от ограничени региони не могат да се регистрират или играят.
Като разбираме, че възстановяването на сумата е обработено, искаме да изразим облекчението си, че поне този аспект от вашия опит беше решен незабавно. Въпреки че осъзнаваме, че възстановяването не може напълно да облекчи изпитаното разочарование, надяваме се, че то служи като доказателство за нашия ангажимент да се отнасяме искрено и ефективно към проблемите на нашите играчи.
Предвид въведените ограничения за Онтарио, съжаляваме, че пътищата ни може да не се пресекат отново в контекста на нашите услуги за игри. Вашата обратна връзка обаче беше безценна, за да ни помогне да идентифицираме и коригираме значителни пропуски в нашите операции. Това ни подтикна да подобрим нашите политики и процедури, като гарантираме по-ясна и по-прозрачна комуникация с всички наши играчи.
Дълбоко оценяваме вашето разбиране по този въпрос. Вашият опит доведе до съществени промени в нашата платформа и ние сме ви благодарни за това. Ако имате още отзиви или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете директно с нас на support@777onfire.com .
Още веднъж се извиняваме за неудобството и разочарованието, които претърпяхте. Благодарим ви за търпението и за възможността да поправим грешката си.
Сърдечни поздрави,
777 в огън
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем. Искрено се извиняваме за объркването и неудобството, които изпитахте във връзка с анулирането на вашата заявка за теглене. След разследване стана ясно, че пропуск от наша страна е довел до тази ситуация, за което искрено съжаляваме.
Приемаме, че нашите Правила и условия не посочват изрично ограничението за играчи от Онтарио, Канада, по време на вашата регистрация и последваща игра. Това недоглеждане доведе до неприятната ситуация, пред която се изправихте. Дълбоко съжаляваме за всяко недоразумение и разочарованието, което причини, особено след вашите печалби.
В отговор на този инцидент актуализирахме нашите Правила и условия, за да очертаем ясно географските ограничения, включително изключването на играчи от Онтарио. Също така подобрихме нашия процес на регистрация, за да предотвратим подобни проблеми, като гарантираме, че играчите от ограничени региони не могат да се регистрират или играят.
Като разбираме, че възстановяването на сумата е обработено, искаме да изразим облекчението си, че поне този аспект от вашия опит беше решен незабавно. Въпреки че осъзнаваме, че възстановяването не може напълно да облекчи изпитаното разочарование, надяваме се, че то служи като доказателство за нашия ангажимент да се отнасяме искрено и ефективно към проблемите на нашите играчи.
Предвид въведените ограничения за Онтарио, съжаляваме, че пътищата ни може да не се пресекат отново в контекста на нашите услуги за игри. Вашата обратна връзка обаче беше безценна, за да ни помогне да идентифицираме и коригираме значителни пропуски в нашите операции. Това ни подтикна да подобрим нашите политики и процедури, като гарантираме по-ясна и по-прозрачна комуникация с всички наши играчи.
Дълбоко оценяваме вашето разбиране по този въпрос. Вашият опит доведе до съществени промени в нашата платформа и ние сме ви благодарни за това. Ако имате още отзиви или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете директно с нас на support@777onfire.com .
Още веднъж се извиняваме за неудобството и разочарованието, които претърпяхте. Благодарим ви за търпението и за възможността да поправим грешката си.
Сърдечни поздрави,
777 в огън
Dear elhaddadel,
Thank you for bringing this issue to our attention. We sincerely apologize for the confusion and inconvenience you experienced regarding the cancellation of your withdrawal request. Upon investigation, it became clear that an oversight on our part led to this situation, for which we are genuinely sorry.
We acknowledge that our Terms and Conditions did not explicitly state the restriction for players from Ontario, Canada, at the time of your registration and subsequent play. This oversight led to the unfortunate situation you faced. We deeply regret any misunderstanding and the disappointment it caused, especially following your winnings.
In response to this incident, we have updated our Terms and Conditions to clearly outline geographical restrictions, including the exclusion of players from Ontario. We have also improved our registration process to prevent similar issues, ensuring that players from restricted regions are unable to register or play.
Understanding that the refund has been processed, we wish to express our relief that at least this aspect of your experience was resolved promptly. While we recognize that a refund cannot fully alleviate the disappointment experienced, we hope it serves as a testament to our commitment to addressing our players' concerns sincerely and effectively.
Given the restrictions in place for Ontario, we regret that our paths may not cross again in the context of our gaming services. However, your feedback has been invaluable in helping us identify and correct significant oversights in our operations. It has spurred us to enhance our policies and procedures, ensuring a clearer and more transparent communication with all our players.
We deeply appreciate your understanding in this matter. Your experience has prompted essential changes within our platform, and for that, we are grateful. Should you have any more feedback or require further assistance, please feel free to contact us directly at support@777onfire.com.
We apologize once more for the inconvenience and disappointment you've endured. Thank you for your patience and for providing us with the opportunity to rectify our mistake.
Warm regards,
777onfire
Thank you for bringing this issue to our attention. We sincerely apologize for the confusion and inconvenience you experienced regarding the cancellation of your withdrawal request. Upon investigation, it became clear that an oversight on our part led to this situation, for which we are genuinely sorry.
We acknowledge that our Terms and Conditions did not explicitly state the restriction for players from Ontario, Canada, at the time of your registration and subsequent play. This oversight led to the unfortunate situation you faced. We deeply regret any misunderstanding and the disappointment it caused, especially following your winnings.
In response to this incident, we have updated our Terms and Conditions to clearly outline geographical restrictions, including the exclusion of players from Ontario. We have also improved our registration process to prevent similar issues, ensuring that players from restricted regions are unable to register or play.
Understanding that the refund has been processed, we wish to express our relief that at least this aspect of your experience was resolved promptly. While we recognize that a refund cannot fully alleviate the disappointment experienced, we hope it serves as a testament to our commitment to addressing our players' concerns sincerely and effectively.
Given the restrictions in place for Ontario, we regret that our paths may not cross again in the context of our gaming services. However, your feedback has been invaluable in helping us identify and correct significant oversights in our operations. It has spurred us to enhance our policies and procedures, ensuring a clearer and more transparent communication with all our players.
We deeply appreciate your understanding in this matter. Your experience has prompted essential changes within our platform, and for that, we are grateful. Should you have any more feedback or require further assistance, please feel free to contact us directly at support@777onfire.com.
We apologize once more for the inconvenience and disappointment you've endured. Thank you for your patience and for providing us with the opportunity to rectify our mistake.
Warm regards,
777onfire