Уважаеми Питър,

Благодаря ви, че подчертахте притесненията си.

Съжаляваме да прочетем, че вашият опит не отговаря на очакванията.

Въпреки това е важно да имате предвид, че KYC е важен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Ние не приемаме лековато KYC, поради което може да отнеме няколко работни дни, за да завършим този задълбочен процес. Нещо повече, ние разчитаме на сътрудничеството на играча по този въпрос и предоставяме важната информация, за да помогнем правилно с проверката на акаунта.

За да добавим известно успокоение, гореспоменатото изявление се основава на нашите T&C, според които:
1.2 Казиното си запазва правото да проверява самоличността ви преди да обработи изплащанията и да задържи всяко възстановяване или теглене за времето, необходимо за проверка на самоличността ви. В случай че предоставите неверни или непълни лични данни, тегленето може да бъде отказано и акаунтът на играча е прекратен, за което ще бъдете информирани по имейл.

Всеки може да намери това правило на нашия уебсайт, следвайки тази връзка: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions (Тегления от сметката).

Въпреки това, тъй като удовлетвореността на клиентите е наш основен приоритет, ние ще вземем под внимание вашия преглед.

Желая ти всичко най-добро, Питър :)

Поздрави,
Екипът на казино Golden Crown