Здравей Nikospx177,

Тъжни сме да чуем, че сте имали това преживяване в нашето казино. В такива случаи се опитваме да бъдем максимално обективни. Най-вече трябва да спазваме нашите Правила и условия, задължения за AML/сигурност и общи стандарти и показатели на казиното.

Това е отворен преглед, който всеки може да види, така че ще запазим някои данни скрити.

Казано възможно най-просто; сте създали два акаунта и сте използвали бонуси и за двата. Поискахте окончателно закриване на първия си акаунт и след 2 месеца създадохте нов с различен имейл.

От ваша гледна точка можем да се съгласим, че това изглежда малко несправедливо, но от гледна точка на обща процедура в казиното това е обичайна практика. Създаването на няколко акаунта не е разрешено и рядко се толерира в което и да е онлайн казино.

Освен това депозитът ви беше възстановен и първата ви сметка (чрез приспадане на депозит/теглене) вече беше печеливша.

Още веднъж - съжаляваме, че сте се сблъскали с това, но в заключение можем уверено да твърдим, че въпросът е третиран правилно от наша страна.

Надявам се това да помогне!

Късмет,
Екипът на Pledoo