Здравейте, регистрирах се в това казино преди няколко месеца, след като депозирах доста и загубих, балансът ми сега е 411 евро и те започнаха да искат документи за моя крипто портфейл и доказателство за средства, предоставих им 2 доказателства за печалби от други казина, те бяха отказани, защото бяха твърде стари, въпреки че бяха от 2023 г., също така те поискаха екранна снимка на моя крипто портфейл с лична информация. Използвам крипто портфейл, който няма прикачена лична информация, те продължават да изискват неща, които са неразумни, също така, когато попитам чат на живо какво е състоянието, те просто продължават да казват, че е препратен до съответния отдел и че ще получа отговор по имейл , но чаках повече от 3 седмици за отговор по имейл, но нищо не пристига.
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.