Здравейте. Играя в онлайн казино от известно време и наскоро се сблъсках с много неприятна ситуация. Спечелих 6,89 LTC и бях много щастлив от това, разбира се. Не съм печелил толкова често пари в казиното. Оказа се обаче, че печеленето на пари не е най-трудното. Никога не успях да изтегля печалбите си.
Първо се опитах да изтегля пари без документи и ми отказаха. Добре, качих паспорта и потвърждението на адреса си и пуснах пари за теглене, но сметката ми беше блокирана. Сега е в процес на проверка. Помолиха ме да си направя селфи с паспорта и аз го направих. Поискаха 48 часа за проверка, но в резултат не получих отговор.
Не знам дали това е нормална ситуация. Може би просто им трябва повече време, но мина много време и се притеснявам. Много се надявам, че проблемът ми ще се реши.
Hello. I have been playing at an online casino for some time and recently faced a very unpleasant situation. I won 6.89 LTC and was very happy about it, of course. I haven't won money at the casino that often. However, it turned out that winning money was not the most difficult. I was never able to withdraw my winnings.
At first, I tried to withdraw money without documents and they refused me. Okay, I uploaded my passport and address confirmation, and put money on withdrawal, but my account was blocked. Now it's in the process of verification. They asked me to take a selfie with my passport and I did it. They demanded 48 hours for verification, but I did not receive an answer as a result.
I do not know if this is a normal situation. Maybe they just need more time, but it's been a long time and I'm worried. I really hope that my problem will be solved.