Аз съм потребител с идентификатор на играта 10357120, при първите си тегления бях помолен да предоставя доказателство за самоличност и адрес, направих го, но не можах да получа моите тегления само за да бъде блокиран акаунтът, нямам няколко акаунта, имам винаги използвах един IP адрес....В никакъв случай не съм нарушил правило, вие поискахте данните за картата ми, предоставих ги, дори дадох клетвена декларация в съда, за да архивирам документите си, но вие ме обвинихте в клауза 9.7 в общите условия без уточнение на нарушение!
Никога не съм теглил от сметката, но вие ми взехте депозитите.
Това е много лош БУКМЕЙКЪР, те са измамници в сянка.
I am the user with the game I.D 10357120, on my first withdrawals I was asked to provide proof of identity and adress, I did but couldn't get my withdrawals only for the account to be blocked, I do not have multiple accounts, have always used a single I.P adress....I did not in anyway violate a rule, you asked for my card details, I provided it,I even gave a court affidavit to back up my documents, yet you accused me of clause 9.7 in the general terms without a specification of offence!
I have never withdrawn from the account but you took away my deposits.
This is a very bad BOOKMAKER, they're are fraudulent in shadows.
Здравейте!
Благодарим Ви за обратната връзка.
Както беше информирано по-рано в писмото, вашият акаунт е блокиран за нарушение на т.9.7 от Общите условия на сайта, раздел „Общи условия (наричани по-долу – Правила)": Ако участник в залаганията извърши измамни действия срещу компанията за залагания (мултиакаунт, използване на софтуер за автоматизиране на залаганията, игра на арбитражни ситуации, ако акаунтът на играта не се използва за залагане, злоупотреба с програми за лоялност и т.н.), компанията за залагания си запазва правото да спре подобни измамни действия.
Ние стриктно спазваме правилата и насърчаваме нашите играчи да го правят. Затова никога не вземаме неоснователни решения.
Поздрави, екип на 1win.
Hello!
Thank you for your feedback.
As it was informed earlier in the letter, your account has been blocked for violation of p.9.7 of the Terms of use of the site, section "General Terms and Conditions (hereinafter - Rules)": If a betting participant commits fraudulent actions against the betting company (multi-account, using betting automation software, playing on arbitrage situations, if the game account is not used for betting, abusing loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to stop such fraudulent actions.
We strictly adhere to the rules and encourage our players to do so. Therefore, we never make unfounded decisions.
Regards, 1win team.