Казиното не е достатъчно зряло по отношение на проблеми със софтуера. Направих 10-те завъртания на Sugar Rush и направих добра печалба от 72 евро
След това проверих всяко бонус правило, за да не правя грешки, докато играя тази хубава печалба.
След известно време проверих заложената си сума и избрах друг слот, след 2 или 3 завъртания играта внезапно се срина
И тогава беше посочено, че нямам пари в сметката си
Когато информираха поддръжката за този проблем, те продължаваха да казват, че вината е моя. въпреки че наистина се дължи на срив на играта
Те не можаха да го поправят и продължиха да казват, че системата е без грешки, без наистина да проучат проблема. Незряло е и не е приятелски настроено към клиентите да реагирам по този начин, загубих всичко и съм много разочарован. Загубих почти 100 долара поради казиното или грешка и имах много лошо преживяване. Не играйте там!!!
The casino isn't mature enough in software issues undercoming. I did the 10 spins on Sugar Rush and made a nice win of 72 euro
Whereafter I checked every bonus rule to make no mistakes while playing this nice win.
After a while I checked my wagered amount and choose another slot, after 2 or 3 spins the game crashed suddenly
And then it stated, that I had no money in my account
When informing support about this issue, they kept saying that it was my fault. although it really was due to a game crash
They couldn't fix it and kept saying that the system was bugfree, without really investigating the issue. It's immature and not customer friendly to react this way, i lost everything and i am very dissappointed. Losing almost 100 dollar due to the casino or a bug and I had a very bad experience. Don't play there!!!
Уважаеми maartenmagchiels,
Благодарим ви, че споделихте своето игрово изживяване в нашето казино.
Информираме ви, че вашата ситуация е прегледана от нашите специалисти. След регистрация получавате подарък без депозит в размер на 10 безплатни завъртания в слота "Sugar Rush". След успешно използване на безплатни завъртания, вие получихте 72,57 EUR към бонус баланса на вашата сметка със залог x50 в 2023-08-12 03:51:57 UTC и продължихте да играете. След получаване на тази бонус сума, вие продължихте да играете на различни слотове и залозите бяха успешно приети от системата.
Моля, обърнете внимание, че казино бонусът може да бъде анулиран автоматично само ако е направена заявка за теглене или бонусът е изтекъл.
Според историята на играта ви, вие сте анулирали своя активен бонус в размер на 40,48 EUR на 2023-08-12 05:54:31 UTC, преди изискванията за залагане на бонуса, който сте получили, да бъдат изпълнени. Поради това бонусният баланс беше анулиран и, за съжаление, не може да бъде върнат.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля свържете се с нас.
С най-добри пожелания, Smokace Casino.
Dear maartenmagchiels,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that your situation has been reviewed by our specialists. After registering, you received a no deposit gift in the amount of 10 free spins in the "Sugar Rush" slot. After successfully using free spins, you received 72.57 EUR to the bonus balance of your account with x50 wager at 2023-08-12 03:51:57 UTC and continued playing. After receiving this bonus amount, you continued playing various slots and the bets were successfully accepted by the system.
Please note that the casino bonus can only be canceled automatically if a withdrawal request has been made or the bonus has expired.
According to your game history, you canceled your active bonus in the amount of 40.48 EUR on 2023-08-12 05:54:31 UTC, before the wagering requirements of the bonus you received were fulfilled. Therefore the bonus balance was canceled and, unfortunately, cannot be returned.
If you have further questions or require further assistance, please contact us.
Best regards, Smokace Casino.