Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето в Casino Revolution с две отделни транзакции, които все още не бяха приети, въпреки предприетите всички необходими стъпки. Посъветвахме я да изчака 14 дни, преди да подаде жалба, но тя съобщи, че няма отговор от казиното. След като удължи таймера със 7 дни и не получи повече съобщение от нея, жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Моето теглене в Casino Revolution все още не е прието.
Направих всичко възможно, но продължават да ме лъжат.
Те са:
1) 200 на 14/5/24
2) 270 на 18/5/24
Скъпа Атина,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Тъй като са изминали повече от две седмици, откакто поискахте първото си теглене, можете ли да потвърдите дали вече сте получили парите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
