Играчът от Испания беше посъветван да залага срещу и загуби част от парите си на игра. Той получи забавяне в получаването на печалбите си, след като поиска теглене от Revolution Casino, което беше допълнително усложнено от затварянето на акаунта и липсата на комуникация от казиното. След предоставяне на необходимата документация и проследяване на проблема, играчът успешно получи своите печалби. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Казаха ми, че трябва да залагам срещу, и загубих част от парите си в игра.
Игнорират ме и чатът е затворен.
Надявам се да има решение.
Благодаря ти много.
Уважаеми Isi90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Revolution Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не бяха много парите, тогава ми казаха да прочета нещо друго, но първоначално ми го обясниха лошо.
Сега друг проблем е, че от миналата седмица искам да изтегля парите и не са получени. От казиното ми казаха, че са дали приоритет на тегленето, проблемът е, че не е вярно. Все още не го получавам. Може ли да се направи нещо, моля?
Познавам хора, които не са получили парите от доста време. Надявам се и ще съм много благодарен, ако може да се направи нещо.
Много благодаря.
Правилно ли разбирам, че тегленето ви се забави?
Кога поискахте, моля? Бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене с видими дата и статус?
Вашето изплащане обработено ли е вече? Парите стигнаха ли до банковата ви сметка?
Ако проблемът продължава, моля, споделете вашето взаимодействие с казиното по отношение на проблема. Споделете екранни снимки тук или ги изпратете на имейла ми tomas@casino.guru
Плащането беше отменено от вашия доставчик, не съм получил абсолютно нищо. Мислиш ли, че можеш да ми помогнеш? Повече информация тук.
https://www.askgamblers.com/es/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro
благодаря за отговора
Изглежда, че казиното е дало 14 август крайния срок за получаване на средства. Получихте ли изплащането си вече?
Благодаря ви много, Isi90, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
добре
Току-що изпратих този имейл.
Иска ми се това да може да се поправи.
много ти благодаря
Уважаеми Isi90,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Revolution Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаемо Revolution Casino,
Бихте ли дали разяснения по този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Както казах, парите така и не бяха получени.
Казиното ме игнорира и затвориха сметката ми, за да не ми плащат.
Повече информация тук https://www.askgamblers.com/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro
Казиното не е полезно, никъде не отговаря на никакви случаи, трябваше да го отворя отново.
Ще се радвам на малко помощ, за да разрешим този проблем, много ви благодаря.
Уважаема Мирка,
Уведомяваме Ви, че Ви изпратихме лично съобщение с повече информация по проблема.
Освен това помолихме клиента да предостави историята на транзакциите от въпросната му карта за периода от 08.06.24 г. досега в PDF формат, което ще ни помогне да проучим проблема на клиента.
с уважение,
Екипът на RevolutionCasino
Уважаеми Isi90,
Успяхте ли да предоставите исканите документи?
Здравей Мирка,
Парите са получени.
Всичко е решено, много ви благодаря за помощта.
Уважаеми Isi90,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
