НачалоЖалбиRevolution Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Revolution Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Автоматичен превод:

Сума: 350 €

Revolution Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.9.2024 | Решена : 22.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Гърция се регистрира в Revolution Casino и спечели 350 евро, след като направи депозит и получи бонус. Въпреки това заявката за теглене, която тя направи на 28 август, остана неодобрена от финансовия отдел, което доведе до ежедневни запитвания, в които тя получи неясни уверения. Проблемът беше разрешен, след като тя потвърди, че не се изисква идентификация за нейния акаунт и предостави необходимите подробности за теглене. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена след потвърждение за успешното оттегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Регистрирах се на 27.08.24 г. в Revolution Casino. След като направих депозит и изисках бонуса за регистрация, спечелих 350 евро. Поисках теглене на 28 август, но парите все още не са кредитирани и заявката за теглене не е одобрена от финансовия отдел. Всеки ден се свързвам с чат на живо и те ми казват да не се притеснявам, че е във финансовия отдел за одобрение и че скоро ще бъде кредитирано. Това ме кара да чувствам, че това казино е измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Elenigianni1991,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добро утро, много ви благодаря за бързия отговор. Няма проблем да идентифицирам подробностите, защото ги попитах. В други казина парите се кредитират за 1 до 3 дни. въпросът е решен. Ако видя другата седмица, че не одобрявате тегленето, ще се свържа отново с вас, за да ми помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Elenigianni1991,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер, парите все още не са ми кредитирани. моля помогнете ми Мисля, че казино Revolution е измама. Свързвам се с тях всеки ден и те ми казват, че тегленето ще бъде одобрено скоро, но нищо не се случва. какво мога да направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер, не ми отговорихте какво мога да направя, защото парите все още не са кредитирани и тегленето дори не е одобрено. Всеки ден се свързвам с тях и те ми казват, че скоро ще се оправи и да не се притеснявам. Но след толкова много дни си мисля, че е измама и ще загубя трудно спечелените си пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Elenigianni1991. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако е възможно, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер, не ми беше поискана идентификация и при въвеждане на проверката на акаунта също пише, че не е необходима проверка на акаунта. Попитах ги в помощния център и ми казаха, че не се изисква идентификация. Изпращам ви в допълнение към заявката за теглене, която направих за първи път на 28/8, след това видях, че чака много дни, анулирах я и го направих отново на 5/9 по някакъв начин и системата и иконата, която гласи че не е необходима проверка, бяха блокирани.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Когато депозирах парите, получих 100% бонус и 20 безплатни завъртания, които спечелих и върнах, преди да направя заявка за теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър ден и на теб


Проблемът е решен. Благодарим ви за интереса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Elenigianni1991,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини