НачалоЖалбиRevolution Casino - Тегленето на играча се забави въпреки проверката.

Revolution Casino - Тегленето на играча се забави въпреки проверката.

Автоматичен превод:

Сума: $10 000 CLP

Revolution Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.3.2024 | Случаят е приключен : 19.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Чили не можа да изтегли печалбите, въпреки че завърши исканата проверка. Този проблем продължаваше от декември 2023 г. до март 2024 г. и екипът за поддръжка не беше разрешил проблема въпреки многобройните оплаквания. Ние, екипът за оплаквания, удължихме таймера за отговор на играча със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим случая. Не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за решаване на разглеждания проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Завърших проверката, която поискаха за теглене, но те не ми позволяват да изтегля печалбите си. Екипът за поддръжка е бърз и отзивчив, но не са решили проблема. От 23 декември 2023 г. до текущата дата, 4 март 2024 г., все още имам печалбите в играта. Подадох няколко оплаквания, но без резултат. Ужасно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми elierfloresduran,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали дали сте теглили печалби от това казино в миналото?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru заедно с потвърждението за успешна проверка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема elierfloresduran,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини