Играчът от Индия отвори сметка и депозира 15 евро, но след като загуби част, опита да изтегли останалите 14,51 евро. След седмица без получаване на средствата, той научава, че сметката му е затворена без обяснение и печалбите му са конфискувани.
Открих сметка в това казино няколко дни и депозирах 15 евро, загубих малко и реших да изтегля останалата сума, която беше около 14,51 евро. Чатът на живо каза, че тегленето ми ще отнеме 2 до 3 работни дни. Но познайте какво няма теглене дори след цяла седмица и днес, когато ги попитах за моето теглене, те просто казаха, че сметката ми е затворена по решение на администрацията. Не ми беше посочена причина за закриването на акаунта ми и те дори не ми дадоха парите. Нямам представа какво да правя, това ми се струва като пълно измамно казино, което взе парите ми.
Уважаеми noobiplez,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше закрит на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранна снимка тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Играх само една игра на име aviator и не спечелих много и беше без бонус.
Не получих никаква поща относно затварянето на моя акаунт, но научих за това чрез чата на живо.
Получих този имейл и работата е там, че анулираха тегленето ми, плюс дори не мога да вляза в акаунта си в казиното.
Имате ли екранни снимки или преписи на чат от комуникацията ви с поддръжката на чат казино? Моля, изпратете ги тук.
Получих този имейл и им изпратих адреса на моя крипто портфейл, надявайки се, че ще получа тегленето си
Бихте ли уточнили кога точно сте получили този имейл от казиното?
Получихте ли го, след като акаунтът ви беше закрит?
Изпратих имейл до техния екип за поддръжка относно затварянето на акаунта ми без причина и след няколко часа те ми изпратиха това (дата: 8 октомври). Изминаха 5 дни, но нито отговор от тяхна страна, нито получих пари от тях. Дадох адреса на моя ltc портфейл.
благодаря ти за отговора Адресът на вашия LTC портфейл проверен ли е от казиното? Правили ли сте депозити с този метод на плащане?
Те така и не отговориха на пощата ми и това е същият ltc адрес, който използвах, за да депозирам парите си в казиното. Любезна молба е да се свържете с казиното от ваша страна, ако е възможно. Това отнема много време, наистина ще съм благодарен за помощта
Благодаря ви много, noobiplez, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми noobiplez,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Revolution Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаемо Revolution Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Това казино е ясна измама, която не отговаря на имейли, поддръжката е безполезна. Слава богу, депозирах само малка сума пари и се надявам никой да не депозира голяма сума в това казино.
Уважаема Мирка,
Надявам се да приемете това съобщение добре.
Както проверихме в нашия съответен отдел. Бихме искали да ви информираме, че акаунтът изглежда е част от партньорска измама, в такива случаи си запазваме правото да приспаднем/конфискуваме печалбите.
3.9 :- Ние си запазваме правото да откажем откриване на акаунт или да затворим съществуващ акаунт без предварително известие или обосновка.
9.4 :- Ако стигнем до основателно подозрение, че сте участвали в измама, някаква незаконна или неправомерна дейност или по друг начин сте нарушили Условията, ние си запазваме правото да предприемем произволен брой от следните действия, по наше еднолично и абсолютно усмотрение, със или без предизвестие:
<...>
да анулира всички получени печалби, да анулира всички предстоящи тегления и да конфискува салдото на реални пари във вашата сметка;
<...>
Надяваме се това да ви помогне да изясним въпроса. С най-добри пожелания,
Екипът на RevolutionCasino
Не съм замесен в никакви партньорски измами, регистрирах се в revolution casino от Adtowall offerwall. Това е регистрирана официална офертна стена. Освен това не съм направил нищо подозрително в акаунта си, което прави казиното измама. Надявам се казиното да ми върне парите или това е чиста кражба. Прикачих следните изображения от I came to revolution casino
Уважаемо Revolution Casino,
Бихте ли предоставили доказателства за споменатото нарушение на условията?
Можете или да го вмъкнете в темата, или да го изпратите на miroslava.d@casino.guru .
Благодаря ви за съдействието.
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Здравей noobiplez,
Надяваме се да намерите добър отговор!
Бихме искали да Ви информираме, че решихме да възстановим печалбата Ви от 14,51 EUR.
Затова любезно бихме ви препоръчали да споделите вашите крипто подробности възможно най-скоро.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@RevolutionCasino.com или чрез чат на живо.
най-добри пожелания,
Екипът на RevolutionCasino
Моят ltc адрес: LUyYpUwvgjtkhXunVw2sYBNhEh2t7SNokT
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
