Играчът от Индия отвори сметка и депозира 15 евро, но след като загуби част, опита да изтегли останалите 14,51 евро. След седмица без получаване на средствата, той научава, че сметката му е затворена без обяснение и печалбите му са конфискувани.
Открих сметка в това казино няколко дни и депозирах 15 евро, загубих малко и реших да изтегля останалата сума, която беше около 14,51 евро. Чатът на живо каза, че тегленето ми ще отнеме 2 до 3 работни дни. Но познайте какво няма теглене дори след цяла седмица и днес, когато ги попитах за моето теглене, те просто казаха, че сметката ми е затворена по решение на администрацията. Не ми беше посочена причина за закриването на акаунта ми и те дори не ми дадоха парите. Нямам представа какво да правя, това ми се струва като пълно измамно казино, което взе парите ми.
Уважаеми noobiplez,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше закрит на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранна снимка тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
