Играчът от Индия отвори сметка и депозира 15 евро, но след като загуби част, опита да изтегли останалите 14,51 евро. След седмица без получаване на средствата, той научава, че сметката му е затворена без обяснение и печалбите му са конфискувани.
Открих сметка в това казино няколко дни и депозирах 15 евро, загубих малко и реших да изтегля останалата сума, която беше около 14,51 евро. Чатът на живо каза, че тегленето ми ще отнеме 2 до 3 работни дни. Но познайте какво няма теглене дори след цяла седмица и днес, когато ги попитах за моето теглене, те просто казаха, че сметката ми е затворена по решение на администрацията. Не ми беше посочена причина за закриването на акаунта ми и те дори не ми дадоха парите. Нямам представа какво да правя, това ми се струва като пълно измамно казино, което взе парите ми.
Уважаеми noobiplez,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше закрит на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранна снимка тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Играх само една игра на име aviator и не спечелих много и беше без бонус.
Не получих никаква поща относно затварянето на моя акаунт, но научих за това чрез чата на живо.
Получих този имейл и работата е там, че анулираха тегленето ми, плюс дори не мога да вляза в акаунта си в казиното.
Имате ли екранни снимки или преписи на чат от комуникацията ви с поддръжката на чат казино? Моля, изпратете ги тук.
Получих този имейл и им изпратих адреса на моя крипто портфейл, надявайки се, че ще получа тегленето си
Бихте ли уточнили кога точно сте получили този имейл от казиното?
Получихте ли го, след като акаунтът ви беше закрит?
Изпратих имейл до техния екип за поддръжка относно затварянето на акаунта ми без причина и след няколко часа те ми изпратиха това (дата: 8 октомври). Изминаха 5 дни, но нито отговор от тяхна страна, нито получих пари от тях. Дадох адреса на моя ltc портфейл.
благодаря ти за отговора Адресът на вашия LTC портфейл проверен ли е от казиното? Правили ли сте депозити с този метод на плащане?
Те така и не отговориха на пощата ми и това е същият ltc адрес, който използвах, за да депозирам парите си в казиното. Любезна молба е да се свържете с казиното от ваша страна, ако е възможно. Това отнема много време, наистина ще съм благодарен за помощта
Благодаря ви много, noobiplez, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми noobiplez,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Revolution Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаемо Revolution Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Това казино е ясна измама, която не отговаря на имейли, поддръжката е безполезна. Слава богу, депозирах само малка сума пари и се надявам никой да не депозира голяма сума в това казино.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
