Играчът от Гърция беше спечелил 1500 евро в Revolution Casino и поиска теглене, но заявката остана необработена въпреки множеството запитвания. Казиното твърди, че процесът продължава и че не е необходима проверка за акаунта. След близо 10 дни тегленето беше обработено нормално. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите след потвърждението на играча за успешното теглене.
Здравейте, регистрирах се в Revolution Casino и направих няколко депозита. Успях да спечеля сума от 1500 евро. Трябва да се отбележи, че не спечелих тези пари чрез никакъв бонус. Поисках теглене, но казиното не е обработило искането да ми даде парите. Свързвах се с тях няколко пъти и те винаги ми казват едно и също нещо: че процесът продължава. Задължителните работни дни, които споменаха, вече са изтекли. Попитах също дали е необходима някаква проверка, за да продължа с процеса, и те казаха, че акаунтът ми все още не се нуждае от проверка. Страхувам се, че ще загубя парите си.
Уважаеми Хикоп,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
- Не съм правил тегления, за първи път го правя.
- Поисках тегленето на 22.09.2024 г.
Казино Revolution, макар и много късно, направи тегленето нормално след почти 10 дни.
Уважаеми Хикоп,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
