НачалоЖалбиRevolution Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Revolution Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Revolution Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.6.2024 | Решена : 8.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Германия беше поискал теглене на €1000, но сумата беше върната в нейната игрална сметка без обяснение. Тя беше поискала оттеглянето отново, но нямаше отговор от обслужването на клиенти и чатът на живо не работеше. След няколко опита да се свърже с казиното, тя беше посъветвана от представител на чат на живо да предостави номер на сметка, в резултат на което плащането беше обработено на следващия ден. Проблемът беше разрешен без обяснение за първоначалното забавяне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден!

Миналия понеделник, 24 юни, поисках теглене на €1000, които да бъдат кредитирани в кредитната ми карта. Въпреки това, в сряда, 26 юни, сумата просто беше кредитирана обратно в игралната ми сметка без никакво обяснение от страна на отдела за обслужване на клиенти. Сега поисках теглене отново и все още не съм получил парите. Обслужването на клиенти вече не отговаря, а чатът на живо не работи от дни.


Можете ли да ми помогнете?

Най-добри пожелания, Yuna2102

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми yuna2102,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Какъв е статусът на текущата ви заявка за теглене? Чака ли или е обработено от казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте!


Вече получих няколко изплащания...понякога по-бързо...понякога по-бавно...в момента не съм получил никакъв отговор. Писах имейл всеки ден от понеделник и кредитът беше спечелен без бонус.

Благодаря за вашата помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

И не, още не съм получил изплащане. Revolution Casino просто вече не се свързва с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене от 28 юни? Моля, имайте предвид, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, за да се появят печалбите им в банковата им сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте! След като друго плащане беше анулирано за кредитната ми карта без причина, чатът на живо внезапно заработи отново и служителят ми препоръча да предоставя номер на сметка. Плащането беше извършено на следващия ден. Въпреки това не беше възможно да се каже защо трябва да минат 10 дни и никога не беше дадено обяснение.

За щастие вече си получих парите.

благодаря ти за усилията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми yuna2102,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини