Играчът от Гърция направи заявка за теглене на 27 април за 108 евро, но все още чака. Въпреки че се свързва многократно с чата на живо, му се казва, че заявката е от съответния отдел и забавянето се дължи на големия обем транзакции.
Добър вечер, на 27 април изтеглих 108 евро. Въпреки изминалите дни, той все още се обработва и въпреки безбройните пъти, в които съм се свързвал с чата на живо, всеки път получавам един и същ отговор. Отговорът им е, че искането е в съответния отдел и не могат да направят нищо поради обема на транзакциите. Когато казиното заяви на сайта си, че тегленията се извършват за три работни дни и не се придържа към това, намирам за необходимо да го докладвам. Моля, ако можете, направете нещо по въпроса.
Уважаеми karamanis95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock