Играчът от Финландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Тегленето на играча първоначално беше отменено поради проблем с доставчика на платежни услуги, въпреки използването на същия метод като депозита. След това играчът използва алтернативни методи, но се сблъска с допълнителни забавяния. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на своите печалби.
Изтеглих на 24.6 и 25.6 и нито едно от тях не беше одобрено, въпреки че техните условия казват, че ще отнеме 3 дни и и двете вече трябваше да са пристигнали. Попитах отдела за обслужване на клиенти дали трябва да изпратя kyc и те казаха, че не е нужно да .
сега моето теглене беше отменено, въпреки че няма нужда да изпращам kyc или използвах същия метод, който използвах за депозиране и това е rapidtrasfer
Сега получих имейл от тях относно моето второ теглене, което беше заявено на 25.6. "С настоящото ви информираме, че заявката ви за теглене е анулирана поради проблем с доставчика на платежни услуги.
Тъй като в момента не можем да обработим заявката с този метод, любезно ви молим да изпратите нова заявка, като използвате една от опциите, показани на страницата за теглене.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас."
Така че първо използвах rapidtransfer за теглене, защото депозирах с него. Сега имам две заявки за теглене, направени със skrill 30.6 и zimpler 3.7, които skrill теглене трябва да бъдат обработени днес, но няма да повярвам, че идва днес. Така че сега чаках повече от седмица с моите тегления, защото те ги отмениха.
Уважаеми apple123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
