Играчът от Гърция имаше три чакащи тегления (на обща стойност €1328), две от които бяха изтекли и не бяха кредитирани в сметката му. След комуникация с екипа по жалбите, играчът потвърди, че казиното е изплатило всичките му чакащи тегления.
Здравейте. Има три чакащи тегления в това казино. Едната е 424 евро, другата 404 евро, а другата 500 евро. Първите две са изтекли и казиното не ми е кредитирало. Първата заявка беше направена на 12-31, втората на 01-01 и третата, където чакам на 01-04. Правил съм други тегления от казиното и нямах проблем. Освен това никога не ми е поискана идентификация. Моля, помогнете ми, защото максималните тегления, които мога да направя, са до три и до €500, а също така в моята казино сметка имам още €2000, където искам да ги изтегля.
Уважаеми Fotis_3333,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Revolution Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Добър вечер. Говорих след публикацията, която ви написах. Увериха ме, че тегленията ще бъдат обработени скоро. Но се притеснявам, защото мина времето от 3 работни дни поне за сумите от 424 и 404 евро. Освен това не ми е поискан документ за самоличност. Свободен съм. Просто забелязах, че големи суми се бавят.. Правил съм 3 тегления на по-малки суми от казиното и не съм имал проблеми с времето. Освен това наближава уикенд и мисля, че си правят номера с мен.
Освен това преди малко говорих отново в чата с казиното, където един от събеседниците ми каза, че не вижда конкретните заявки за теглене, а само последните 500 €. след това го върна, като каза, че е направил грешка и че не може да ги види, защото се обработват. което от моя акаунт изглежда не се обработва...
Добро утро,
Съжалявам за намесата, но revolution casino ми плати.
Благодаря предварително
Благодаря за актуализацията.
Казиното плати ли ви всичките 3 тегления, които поискахте? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Уважаеми Fotis_3333,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
