Оттеглянето на играча се забави повече от седмица. Играчът получи плащането и жалбата беше затворена като разрешена.
Автоматичен превод:
Rembrandt Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
Rembrandt Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Поисках теглене миналата седмица, вторник, 05.07.2022 г. Това също беше одобрено на 7.7.2022 г. около 14:40 ч. с препратка, че парите ще се появят в сметката ми до 1-2 дни. До днес не съм получил никакво плащане. Когато ме питаха в чата, често се утешавах със стандартни отговори. След допълнително хакване се оказа, че изплащането уж има забавяне (според чата на 13.07.2022 г.) и ще пристигне най-късно на 14.07.2022 г. Това не се случи. След това се свързах отново с чата на живо и не пожелах да разкрия входящите си плащания от 7 юли 2022 г. до днес. Вчера те бяха предадени на отговорния отдел. Ето днес отново получих отговор в чата на живо, че ще отнеме известно време докато се обработят тези скрийншотове. Имам предчувствие, че това е само извинение. Надявам се да намеря помощ тук или поне конкретно решение. Просто мисля, че е жалко, защото мога да депозирам без никакви проблеми, но ако спечеля нещо, има само проблеми. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей danieltraw,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rembrandt Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, скъпи екип на Casino Guru,
Към момента все още не съм получил парите, нито съм получил обратна връзка относно проверката на банковите ми извлечения, за да докажат, че не съм получил парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти danieltraw за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Стефан, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи danieltraw,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Rembrandt Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Rembrandt Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи danieltraw,
Благодаря за предоставената информация. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Парите пристигнаха!
Благодаря ви все пак за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи danieltraw,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
