НачалоЖалбиRembrandt Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Rembrandt Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 466 CHF

Rembrandt Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 17.9.2024 | Решена : 15.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Швейцария съобщи, че въпреки че е направил няколко депозита и е спечелил, техните одобрени тегления от 06.09.2024 г. и 09.11.2024 г. не са били депозирани в банковата му сметка. Те продължиха да получават общи отговори с молба за търпение без решение. Екипът по жалбите помогна, като удължи срока на играча да предостави необходимата документация относно оставащото теглене. След като играчът потвърди получаването на 466 CHF от едно от тегленията, проблемът беше маркиран като разрешен и жалбата беше затворена в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър ден, направих няколко депозита в тази платформа и при последните си залагания спечелих и поисках теглене, което беше одобрено на 06.09.2024 г. и друго на 11.09.2024 г. Нито едно от тях не е депозирано в банковата ми сметка. Само ми казват да имам търпение, но не предлагат решение. Поради тази причина се обръщам към тази страница, която е единствената, която съм виждал и има информация за тези случаи. Изпратих много съобщения и отговорът винаги е един и същ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми jlfcarmona77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, jlfcarmona77, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, добър ден, искам да ви информирам, че от двата депозита ми изплатиха един от 466. Казват ми, че трябва да изпратя извлечението от сметката, за да потвърдя, че другият депозит от 500 не е депозиран, но до края на месеца не мога да получа извлечението от сметката, за да могат да проверят дали не са въвели това теглене и оценявам вашето сътрудничество и внимание към моя случай, много мило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Уважаеми jlfcarmona77,

Казвам се Роми и ще ви помогна в разрешаването на този случай.

Радвам се, че получихте първата част от оттеглянето си. След като прочета информацията, която сте предоставили, ще оставя тази жалба отворена, докато не можете да изпратите необходимия документ до казиното.

Моля, информирайте ни, когато получите остатъка от парите.

с уважение,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема jlfcarmona77,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте всички

Тъй като jlfcarmona77 не ни отговори относно остатъка от тегленето, сега сме променили оспорваната сума.

Благодарим ви, jlfcarmona77, че потвърдихте, че сте получили CHF466 и че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Роми

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини