Играчката от Швеция не беше получила печалбата си седмица след като поиска изплащане. Тя не получаваше информация или актуализации от казиното. Посъветвахме играча да изчака 14 дни, преди да се намеси. Въпреки множеството последващи действия, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Не съм получил парите си, въпреки че мина седмица. Не получавам информация защо.
Чувствам се измамена. Открих акаунта преди 1,5 месеца.
Уважаеми bzrz8dnmv8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
Тегленето ми беше одобрено и платено преди 7 дни. Затова ми е много трудно да разбера защо трябва да отнеме 7 дни, както днес, или 14 дни?
Уважаеми bzrz8dnmv8,
14 дни е нашата политика в Casino.Guru. Ние разследваме и се сблъскваме с казината, когато тегленето на играч се забави с 14 дни или повече. Благодарим Ви за разбирането.
Получихте ли изплащането си вече, моля?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
