НачалоЖалбиReloadBet Casino - Опитите на играча да блокира акаунта си са игнорирани.

ReloadBet Casino - Опитите на играча да блокира акаунта си са игнорирани.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

ReloadBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 26.3.2021 | Решена : 6.4.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия се опитва да затвори акаунта си поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха пренебрегнати.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Reloadbet умишлено позволява на моите изплащания да плават и отказва да затвори моя акаунт поради пристрастяване към хазарта. Дори повтарящите се, ясни молби от моя страна, както подозирам умишлено, се игнорират. Изплащанията умишлено се забавят, така че ги анулирам. Закриване на акаунт не е възможно, тъй като изплащанията все още са в очакване. Запазих чат продажбата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Стефане,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време желаете акаунтът ви да бъде блокиран и причината защо?

Междувременно проверих правилата и условията на уебсайта и това открих https://www.reloadbet.com/info/responsible_gaming :


„Самоизключване

Ако хазартът се е превърнал в тежест за вас и вече не служи на развлекателната си цел, ReloadBet може да ви помогне. Просто се свържете с нашия имейл и изпратете заявката си за самоизключване.

Моля, разберете, че самоизключванията са валидни за всички хазартни услуги, които ReloadBet предлага: Спортна книга, Казино, Виртуални. "


Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си? support@reloadbet.com .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпратих два чата, ясно показващи, че мога да отворя акаунта по всяко време. Вие отваряте акаунта ми отново и отново. Въпреки че няколко пъти съм искал постоянна забрана. Това е невъзможно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Стефан, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Стефане,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя ReloadBet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Благодарим ви за мнението ви за ReloadBet Casino.


Моля, имайте предвид, че акаунтът на клиента е затворен от вчера, 29 март, по заявка на клиента.


С Най-Добри Пожелания,

ReloadBet Casino Team

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Профилът може да бъде отворен по всяко време. Вие предложихте това днес. По принцип не искам повече да мога да го отворя! Моля, най-накрая разберете! Той е отворен няколко пъти ... защото продължавам да губя

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на ReloadBet Casino,

Играчът се нуждае от вас да затворите акаунта му незабавно и за постоянно. Сигурен съм, че е възможно да се направи това. Не помага, ако той може да го отвори по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Сметката на играча в ReloadBet е затворена за постоянно, без възможност да бъде отворена отново.


С Най-Добри Пожелания,

ReloadBet Casino Team

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим на екипа на ReloadBet Casino за отговора.

Уважаеми Стефане, можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е затворен за постоянно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Преди няколко дни казиното ме информира чрез чат, че мога да отворя акаунта, стига да представя подписана декларация, че това се прави по мое искане. Сега нека се доверим, че акаунтът наистина ще остане затворен. Благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Стефане,

Благодаря Ви за актуализацията. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. В случай, че казиното ви позволява да отворите отново акаунта си по всяко време, можете също да отворите отново жалбата и ние ще действаме по съответния начин. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини