Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing her funds due to a limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добро утро направих две тегления, равняващи се на 2500 евро, казиното информира писателя, че не може да извърши плащането, което няколко дни по-рано е извършило на post evolution evolution iban внезапно писателят без никакво известие няма достъп до сайта поради затваряне на вашия акаунт за игри. След като извърши тегленията отново по сметката на Ecopayz, където средствата, равняващи се на 2 500,00 евро, не се превеждат и заявителят не може да провери обработката на двете тегления. Казиното не проверява имейлите за новини за теглене
Good morning I made two withdrawals equal to 2500 euros, the casino informs the writer that it cannot make the payment that a few days earlier had made on the post pay evolution iban suddenly the writer without any notice cannot access the site due to closure of your gaming account. After having made the withdrawals again on the Ecopayz account where the funds equal to 2,500.00 euros are not transferred and the applicant is unable to verify the processing of the two withdrawals. The casino does not check emails for withdrawal news
Buongiorno ho effettuato due prelievi pari a 2500 euro, il casinò comunica alla scrivente di non poter effettuare il pagamento che qualche giorno prima aveva effettuato sull'iban della post pay evolution all'improvviso la scrivente senza nessun preavviso non riesce ad accedere al sito per chiusura del proprio conto giochi. Dopo aver nuovamente effettuato i prelievi sul conto Ecopayz dove i fondii pari a 2.500,00 euro non risultano trasferiti e la ricorrente è impossibilitata alla verifica dell'elaborazione dei due prelievi. Il casinò non riscontra le email per avere notizie dei prelievi
Уважаеми Gigliola,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Надявам се, че съм разбрал проблема правилно и имате затруднения с изтеглянето на печалбите си по предпочитания от вас начин на плащане.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали ви е била предложена алтернатива за изтегляне на печалбите ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Gigliola,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue. I hope I understood the issue correctly and you’re experiencing difficulties withdrawing your winnings to your preferred payment method.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please advise if you have been offered an alternative to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Gigliola,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Gigliola,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.