НачалоЖалбиRegals Casino - Играчът се оплаква от поддръжката на казиното.

Regals Casino - Играчът се оплаква от поддръжката на казиното.

Автоматичен превод:

Черни точки: 50

Сума: ??

Regals Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 6.11.2022 | Нерешена : 10.12.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се оплаква от поддръжката на казиното, тъй като те не реагират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дами и господа


За съжаление, казиното не отговаря на моята заявка по GDPR.


Поздрави


Очила Ерик

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей erikglaeser1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Regals Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посъветвали защо се опитвате да се свържете с отдела за поддръжка на казиното? - какъв е вашият проблем? Свързахте ли се с тях чрез поддръжка по имейл или чат на живо? Кога за последен път ви отговориха с нещо?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,


Поддръжката все още не е отговорила на нито един имейл относно моята заявка за GDPR. Изпратих първия през януари 2022 г. Оттогава изпратих още няколко имейла. И в чата на живо многократно ми казаха да изпратя заявката по имейл. Последният път, когато се свързах с поддръжката, беше, когато затворих акаунта си през януари 2022 г.


Поздрави


Ерик G*****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей erikglaeser1,

Можете ли да уточните какво имате предвид под искането на GDPR? Какво точно поискахте от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,


Подадох искане за информация по реда на чл. 15 DSGVO (GDPR).


Ето текста от имейла:


Дами и господа


Искам информация дали имате запазени лични данни за мен.


Освен това, моля, предоставете ми безплатно копие от моите лични данни, съхранявани при вас, включително списък с транзакции с всички депозити и тегления, както и историята на играта.


Поздрави


Ерик G*****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей erikglaeser1,

Ще се опитаме да получим информацията от казиното, така че сега ще препратя оплакването ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей erikglaeser1,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казиното, бихте ли помогнали на erikglaeser1 с молбата му?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей erikglaeser1,


За съжаление, казиното не реагира. Казиното има добре написана GDPR политика; обаче изглежда, че тази политика е далеч от практиката.


Тъй като няма регулатор на казиното, моля, опитайте се да намерите помощ от местните/европейските власти. (нямаме законова власт да принудим казиното да ви предостави исканите данни)


Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем повече.


Сега приключвам тази жалба като неразрешена.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини