Играчът се оплаква от поддръжката на казиното, тъй като те не реагират.
Автоматичен превод:
Regals Casino - Играчът се оплаква от поддръжката на казиното.
Автоматичен превод:
Черни точки: 50
Сума: ??
Regals Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
4.6
Regals Casino има Индекс за безопасност 4,6, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дами и господа
За съжаление, казиното не отговаря на моята заявка по GDPR.
Поздрави
Очила Ерик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей erikglaeser1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Regals Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали защо се опитвате да се свържете с отдела за поддръжка на казиното? - какъв е вашият проблем? Свързахте ли се с тях чрез поддръжка по имейл или чат на живо? Кога за последен път ви отговориха с нещо?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Поддръжката все още не е отговорила на нито един имейл относно моята заявка за GDPR. Изпратих първия през януари 2022 г. Оттогава изпратих още няколко имейла. И в чата на живо многократно ми казаха да изпратя заявката по имейл. Последният път, когато се свързах с поддръжката, беше, когато затворих акаунта си през януари 2022 г.
Поздрави
Ерик G*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей erikglaeser1,
Можете ли да уточните какво имате предвид под искането на GDPR? Какво точно поискахте от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Подадох искане за информация по реда на чл. 15 DSGVO (GDPR).
Ето текста от имейла:
Дами и господа
Искам информация дали имате запазени лични данни за мен.
Освен това, моля, предоставете ми безплатно копие от моите лични данни, съхранявани при вас, включително списък с транзакции с всички депозити и тегления, както и историята на играта.
Поздрави
Ерик G*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей erikglaeser1,
Ще се опитаме да получим информацията от казиното, така че сега ще препратя оплакването ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей erikglaeser1,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казиното, бихте ли помогнали на erikglaeser1 с молбата му?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей erikglaeser1,
За съжаление, казиното не реагира. Казиното има добре написана GDPR политика; обаче изглежда, че тази политика е далеч от практиката.
Тъй като няма регулатор на казиното, моля, опитайте се да намерите помощ от местните/европейските власти. (нямаме законова власт да принудим казиното да ви предостави исканите данни)
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем повече.
Сега приключвам тази жалба като неразрешена.
Автоматичен превод:
