Играчът от Швеция се мъчи да получи оттеглянето си поради технически затруднения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитах се да извадя много часове, просто казва „моля, опитайте отново по-късно или се свържете с екипа за поддръжка" са се свързали с екипа за поддръжка и те също не разбират каква е грешката. И са много лоши
да разберем. Какво трябва да направя?
Скъпи Юго,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Бихте ли посочили дали това е първият ви опит за оттегляне или преди това сте правили успешни тегления?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Юго,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.