Играчът от Чили е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте. Направих теглене от това казино на 19 септември, те блокираха акаунта ми, когато поисках тегленето, но след като изпратих всичко, те го активираха и ми позволиха да направя тегленето, потвърждавайки, че акаунтът ми е 100% валидиран.
Направих тегленето към моята кредитна карта, която така и не стигна до сайта, след седмица се свързах отново с redbet, за да видя какво се случва и те ми казаха, че акаунтът ми не е валидиран и ми върнаха 300 usd, които бях изтеглил в акаунта на редбет. Така че изпратих отново цялата документация, която вече бях изпратил в началото, проблемът е, че сега те започнаха да ме искат друга документация, като извлечение от банковата ми сметка (никога не съм правил депозит от моята сметка) или моя skrill профил (аз никога не депозирайте със skrill), така или иначе изпратих всичко. След това, когато вече нямаше какво ново да ме питат, започнаха да ми казват, че IBAN кодът трябва да фигурира в извлечението по сметката на кредитната ми карта, което очевидно го нямаше, защото този код не фигурира в нито едно извлечение по сметка в моята страна. Следователно, тъй като нямам документ с този код, не мога да изтегля парите си, след като верифицирах акаунта си десетки пъти и губех часове в разговори с поддръжката.
Единственото нещо, което моля е да ми дадеш моите 300 USD, надявам се чрез skrill, тъй като не мога да чакам повече. Благодаря ти
Проблемът е, че не мога да изтегля парите си сега, защото не искат да верифицират сметката ми, вече изпратих всичките си документи, но те искат Iban кодът да се появи в извлечението по картата ми, което е невъзможно, тъй като моята банка извлечението не съдържа този номер, всичко останало да. Така че не мога да се оттегля.
Благодаря ви за отговора, ClessCL. Правилно ли разбирам, че проверката на банковото ви извлечение изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива можете да я публикувате тук.
Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много за помощта, вчера след 2 седмици чакане на плащането ми позволиха да добавя skrill като метод на плащане и ми позволиха да изтегля парите си. Така че сега проблемът е решен.
ClessCL, получихте ли вече печалбите си? Ако не, ще оставя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Страхотни новини, ClessCL. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.