Играчът от Финландия е обвинен, че е нарушил бонусните T & Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получих имейл, в който ми казваха, че ми дадоха бонус без депозит в размер на 15 долара при прилагане на ALIEN15, трябваше да играя 15-те долара, като направих плейграут, който изпълних, при теглене за 150 долара ми казват, че не мога да направя тегленето, защото Бях играл рулетка и тази игра не е позволена, но ви казвам, че в имейла, който пристигна, не ми каза, че не можете да играете рулетка.
Скъпи Cricam,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих общите условия за бонуси и това открих https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
„Играта на рулетка, Craps и Baccarat с бонус средства са забранени. Играчите, които използват бонус средства за залагания на която и да е от тези игри, няма да бъдат допустими за бъдещи съображения за бонус. Освен това всички печалби от бонус залози, поставени в тези игри, ще бъдат конфискувани. Освен това всички загуби, възникнали по време на игра на споменатите игри, не подлежат на възстановяване. "
Бихте ли могли да изпратите промоционалния имейл от казиното? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Горещо препоръчвам да прочетете всички общи бонус T&C внимателно, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Cricam,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
