НачалоЖалбиRed Dog Casino - Играчът се бори да изтегли печалби от бонуса за регистрация.

Red Dog Casino - Играчът се бори да изтегли печалби от бонуса за регистрация.

Автоматичен превод:

Сума: 191 €

Red Dog Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.1.2021 | Случаят е приключен : 15.2.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалби от безплатния бонус, получен при регистрацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Регистрирах се при червеното куче и получих бонус от 45 € без депозит

Започнах да залагам и достигнах 200 € Исках да изтегля тези 200 € След това видях, че трябва да депозирам, депозирах 30 € и сега не мога да изтегля спечелените 200 € Исках да знам защо

защото ако дадете безплатен бонус, тогава можете да вземете парите, които печелите с този безплатен бонус, поне във всички други казина е като този огън

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Мануела,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и ето какво открих https://reddogcasino.com/en/terms/ :


„Последователното искане на безплатни награди е забранено; между тях трябва да се направи поне един депозит.

Безплатни бонуси. Сметките на клиента на Red Dog Casino могат да бъдат кредитирани с безплатни бонуси под формата на бонус чипове и / или безплатни завъртания. Най-малко един депозит трябва да бъде поставен между безплатните бонуси.

Всички оферти за бонус чипове носят 5 (пет) пъти размера на лимита за изплащане; за безплатни завъртания лимитът е зададен на 5 (пет) пъти броя на завъртанията. "

Бихте ли могли да посъветвате дали сте осребрявали някакъв безплатен бонус в това казино в миналото? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо оттеглянето ви е отказано?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Никога не съм вадил пари от червеното куче, това беше за първи път и не ми хареса опитът, защото дори моите 30 €, които сложих, за да взема 200 €, които мога да взема

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мануела,

Бях във връзка с представител на казино по въпроса и бях информиран, че в момента играете с купон без депозит 45GIFT, който дава $ 45 за слотове със залагания x50, максимални пари в брой $ 135 и залог ограничен с $ 10. Опцията за изплащане все още не е налице поради изисквания за залагане, както и защото процесът на валидиране на вашия акаунт все още не е завършен. Моля, имайте предвид, че всички клиенти трябва да потвърдят данните за сметката по телефона след първия успешен депозит и да предоставят списък с документи (посочени в Условията на уебсайта) за KYC валидиране на вашия акаунт. След като всички стъпки са завършени, можете да поискате изплащане съгласно условията на бонуса.

Моля, уведомете ме, ако все още имате въпроси.

За разбирането,

Red Casino Team Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече изпратих документите преди 3 дни и все още не съм ме информирал за нищо, нито съм го потвърдил, дори ако е за потвърждаване на имейла, не мога, защото получих да потвърдя имейла, но ако щракнете върху връзката, за да потвърдите страницата n отваря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, екипът на Red Dog Casino , за вашето бързо обяснение.


Мануела , сега ще предам жалбата ви на колегата Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мануела.

Представителят на казиното написа:

Опцията за изплащане все още не е налице поради изисквания за залагане, както и защото процесът на валидиране на вашия акаунт все още не е приключил

Сигурни ли сте, че сте изпълнили изискванията за залагане? (изискването е да направите залози на обща стойност € 2250)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Мануела,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини